DIG GEC PRC 07

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
PROCEDIMIENTO
ANÁLISIS DE DATOS

CÓDIGO
DIG-GEC-PRC-07
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REVISIÓN
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PROCEDIMIENTO
ANÁLISIS DE DATOS

Nombre
Puesto

Responsable

Revisó

Aprobó

Ing. Tania Jessica Amaya Grimaldo

L.A. Beatriz Araceli Moreno Sánchez

Ing. Fernando Cuevas Castro

Asistente de funcionario

Coordinadora de Desarrollo yMejora Continua

Director Institucional de Gestión de Calidad

Responsable de Análisis de Datos

del SGC

Firma

DOCUMENTO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL ESTA VERSIÓN ES VIGENTE SI SE CONSULTA EN LA RED O EN EL CENTRO DE DOCUMENTACIÓN

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1. Objetivo
Establecer la metodología para analizar los datos obtenidos de las diferentes fuentes de información demostrando que los procesos del SICAL, son
adecuados y efectivos para lograr la mejora continua.

2. Alcance
Aplica para todos los procesos del SICAL en lo que respecta a la siguiente información que requiere ser analizada:
Características y tendencias de los procesos y productos.

Para los procesos de realización:



Conformidad con los requisitos del producto
Retroalimentación del cliente

Para el proceso Adquisiciones-pago de materiales, bienes muebles y servicios.


Evaluación de proveedores

3. Responsables
Responsable de Análisis de Datos
Líderes de Proceso
Coordinadores de Calidad

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4. Definiciones
Indicadores

Análisis de Datos
Tendencia
InterpretaciónProducto
Proceso

Medidor de desempeño. Son datos esencialmente cuantitativos que muestran el estado de una situación en relación con los
objetivos. Los Indicadores pueden ser: medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones o
situaciones específicas.
Un proceso de recopilación y organización de datos con objeto de identificar tendencias e interpretarlas.
Patrón decomportamiento de los elementos de un proceso durante un período, la tendencia es la dirección o rumbo que resulta
de cada proceso.
Es la atribución de un significado personal (justificación, inferencia o transferencia) basado en datos obtenidos que realiza el
líder de proceso para la toma de acciones.
Resultado de un proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas, que interactúan, las cualestransforman elementos de entrada en resultados

5. Desarrollo
No.
1

ACTIVIDAD
Determinación
y Recopilación

DESCRIPCIÓN

AREA /
RESPONSABLE

MATERIAL O
EQUIPO

DOCUMENTO
O REGISTRO

Buzón físico

Encuestas de
satisfacción
del cliente.

REQUISITO

La información proviene de los formatos y
medios establecidos por cada proceso.
La información del desempeño y la
tendencia del proceso se obtienen de losindicadores establecidos en el Manual
Operativo-Sección1 “Mapa de Proceso”.

Líder de proceso,
personal involucrado

Buzón virtual
PC

La información de la retroalimentación del
cliente se obtiene de los medios
establecidos
en
la
Guía
de
retroalimentación del cliente (encuestas de
satisfacción,
quejas,
sugerencias,
felicitaciones,
buzones
físicos
o

Formatos
y
medios
establecidos
por
cada
proceso.DOCUMENTO CONTROLADO POR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL ESTA VERSIÓN ES VIGENTE SI SE CONSULTA EN LA RED O EN EL CENTRO DE DOCUMENTACIÓN

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virtuales…etc.).
El seguimiento y la...