Digitando Textos

Taller 1. Planificación de la Calidad

Nombre Estudiante: | Magnolia Isabel Montoya Ordoñez |
EMAIL: | Magnolia_montoya@hotmail.com |
FECHA: | 15-06-2011 |
CODIGO CURSO: | |

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 1, taller semana 1 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeación para implementar el sistema,si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementación, además porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.
Por tal razón, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos económicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementación delsistema de gestión de la calidad, para ello deberá como en cualquier proyecto, hacer una estimación del tiempo que necesitará para llevar a cabo la implementación del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran.

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)

MAS AROMAS esuna empresa dedica a la fabricación y producción de productos para la limpieza, cuenta con una gama de productos de excelente calidad, que se ajusta al gusto exigente de nuestros clientes, además cuenta con productos asequibles a todo publico dado que sus precios son muy económicos, la empresa cuenta con una infraestructura bien organizado, con puntos de ventas en todas las regiones de nuestropaís, cuenta con personal altamente calificado y con calidad humana que le ofrece a los clientes agrado y confianza a la hora de escogernos.Porque para nosotros primero esta satisfacer las necesidades de nuestros clientes compitiendo con respeto, honestidad y calidad. |

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso deImplementación del Sistema de Calidad en Su organización

- Identifique las actividades
-  Identifique los periodos
- Identifique  los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)
- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES |
SEMANAS |
NOMBRE ACTIVIDAD | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 | 16 | 18 | 20| 22 | 24 | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | RESPONSABLE | DESCRIPCION ACTIVIDAD |
DIAGNOSTICO | x | | | | x | | | | | x | | | | | x | | | | x | | | | | x | Encargado de organizar y coordinar la parte operativa del sistema de gestión de calidad perteneciente a la empresa | Se ralizaran entrevistas y visitas a los clientes potenciales, y a los clientesque han ido mas de tres veces se estarán monitoreando por medio de llamadas telefónicas con el propósito de establecer los caracteres de calidad. |
SENSIBILIZACION | x | | | x | | | x | | | | x | | | x | | | | x | | | | x | | | Sección de supervisión | Incrementar el habito de sentido de pertenencia de la empresa e incentivarlos a desarrollar sus habilidades dentro del procesoy de esta manera promover la intervención de los trabajadores en la toma de decisiones que los involucren en el sistema de gestión |
DOCUMENTACION | x | | | | | x | | | | | x | | | | | x | | | | | x | | | | Analista del sistema de la empresa y procedimientos | Se elabora la documentación que forma parte del procedimiento de acuerdo a los requerimientos de orientación...