digramacion

AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS FUNERARIOS BLANDINO.

Este cuestionario forma parte de los procesos que esta institución maneja, para conocer como consideran los queofrecen servicios al cliente los procesos de la misma. Con este instrumento se pretende recoger información sobre si existen inconvenientes al momento de realizar losprocesos manuales de la empresa.
Para contestar a este cuestionario solo tendrá que responder lo que usted considere más adecuado.
1 ¿Qué piensa usted de los procesosmanuales que se ejecutan en la empresa?
Una cantidad mayoritaria del muestro considera que: que los procesos manuales son un poco tediosos y cansos.
2. ¿Has tenidoinconveniente con el tiempo de compromiso previamente establecidos?
Una cantidad mayoritaria del muestro considera que: aveces, a la hora de cubrir con lo establecido se noshace un poco tedioso tener todo a tiempo.
3. ¿Ha habido problemas con los expedientes de los fallecidos?
Una cantidad mayoritaria del muestro considera que:si, en ocasiones se ha extraviado algunos documentos.


GRACIAS POR SU COLABORACION



POBLACION
Dirigida a las personas internas de la empresa que ejecutan losprocesos manuales de la misma.


MUSTREO
Muestreo Simple
He elegido el tamaño de la muestra, los elementos que la componen lo he elegido aleatoriamente  entre los Nde la población.

El muestreo va dirigido a las personas que interactúan directamente con los procesos manuales, como el agente de servicio al cliente etc.

Heenumerado los agente del 1 al 20.
He sorteado 10 números de los 20.
La muestra está formada por los 10 agentes a los que les corresponde los números obtenidos.