Dilema Etico Del Cobro Indebido De Seguros Del Banco Estado

Resolución del Dilema Ético del Banco Estado.
• Determinar los hechos relevantes.
Banco Estado ha aplicado una política de venta de seguros y otros productos a clientes que no desean contratarlosestos se enteran por el cargo respectivo en sus cuentas.
Bankus recibió pruebas del uso de huellas digitales que no corresponden a los clientes y firmas falsificadas para respaldar las ventas.
Más demil reclamos hacia el banco estado han sido calificados como presunto delito.
En la aplicación de las políticas comerciales descritas, Banco Estado viola el propio Código de Ética dictado para sustrabajadores, forzándolos en tal sentido con el fin de lograr las metas.

• Identificar las cuestiones de ética.
Una cuestión de ética es que el banco carga seguros y otros productos a clientes queno están enterados y ni siquiera desean contratarlos, usando el uso de huellas digitales que no corresponden a sus clientes y firmas falsificadas para el respaldo de las “supuestas” ventas.
Otracuestión de ética es que el Banco Estado viola su propio Código de Ética dictado para sus trabajadores, forzando a estos a lograr sus metas.

• Determinar quién se va afectado por el dilema y como seafecta cada personal del grupo.
Los principales afectados son los clientes ya que en sus cuentas fueron cargados seguros y productos, sin que ellos supieran y sin que lo desearan, esto sucedió por lafalta de ética que existía en el banco.
También se ven afectados los trabajadores del Banco Estado ya que para alcanzar las metas establecidas ellos deben faltar a la ética.


• Identificar lasalternativas disponibles para quien debe resolver el dilema ético.
Una de las alternativas disponibles es que Sernac lleve el caso a la justicia para saber que ha pasado con los miles de reclamos que sehan hecho contra el banco desde el 2008, y que se sepa toda la verdad y quienes fueron los involucrados por los cargos de los seguros y productos no autorizados por los clientes, y del uso de...