Dilemas eticos conflictos y tensiones en el desempeño economico y social de las organizaciones 1

Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín
Decanato de Investigación y Postgrado
Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales
Doctorado en Ciencias Gerenciales

DILEMAS ÉTICOS: CONFLICTOS Y TENSIONES EN EL DESEMPEÑO
ECONÓMICO Y SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
Cristina Seijo Suárez
cristinaseijoa@hotmail.com
URBE - Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacin
RESUMEN
Elpresente artículo tiene como propósito bri ndar un enfoque general sobre los
dilemas éticos y los conflictos en el desempeño económico y social de las
organizaciones. Para su desarrollo se hace una contrastación teórica de autores
tales como Garza (2004), Etkin (2008), Martin (2004), Seijo (2006), entre otros. Se
evidencia como la nueva realidad global pone de manifiesto la necesidad de
plantearámbitos de discusión para una gestión ética, para lo cual la comunicación
se en elemento fundamental para mejorar las funciones dentro de las
organizacione s, que avale una actuación congruente en la búsqueda de la
sostenibilidad que garantice la preservación de la vida diaria de las organizaciones
futuras.
Palabras clave: Dilemas Éticos, comunicación, organizaciones.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, loslíderes enfrentan los problemas éticos, los cuales se
manifiestan en la conducta de los individuos, al cometer actos deshonestos,
desleales, injuriosos o responsables, los cuales pueden darse en cualquier
espacio de la organización, pero también a niveles personales, organizacionales,
sociales e incluso globales.
Los dilemas son dudas o tensiones entre diferentes valores u opiniones,
pueden llevar amomentos de crisis, procesándose a través del debate o del
diálogo, respetando la diversidad, siguiendo principios que aseguren un trato
equitativo. Por tanto, exige un análisis moralista. En este sentido, los problemas
éticos tienen la particularidad que presentan un dilema entre lo que es
normalmente correcto y lo que no es.
De acuerdo a ello, las cuestiones éticas en las organizacionessociales, no
pueden tratarse como si fueran problemas de optimización de decisiones, dado
que la ética no es una simple discusión acerca de los criterios para la elección de
una estrategias de comportamiento, sino que se trata de resolver el nivel donde

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está ubicado el problema, es entonces una visión que define los valores en juegos
y los mandatos sociales a considerar en la situación. Es allí, donde aparece la
perversidad como una desviación moral cuando los directivos resuelve n aplicar
por ejemplo la discriminación racial o desigualdad social, como si se trataran de
cuestiones técnicas,solo vinculadas con la productividad.
Por otra parte, de esta realidad ambigua y compleja, se habla entonces de
los dilemas que emergen de las relaciones en la organización, en el cual no son
precisamente dificultades de planificación las que se consideran como paradojas o
las situaciones que los mismos estrategas crean cuando quieren pero no pueden.
Se está entonces, frente al problema de ladisonancia entre la ideología oficial y el
aparato conceptual que los actores construyen por sí mismos, con esta doble
visión aparecen los dilemas frente al observador, en el que el orden convive con el
desorden, lo bueno con lo malo, la mentira con la verdad, entre otros. También
hay dilema por la diferencia entre la disertación y los hechos, es el doble discurso.
El problema ético es proporcionado porla era de la información y de las
comunicaciones, propio de la etapa postmoderna, dado que en ellas la prensa se
encuentra con nuevos desafíos, que pueden convertirse en obstáculos o, por el
contrario en oportunidades de crecimiento. Por ello, construir confianza es una de
las tareas a las que se ven enfrentadas las empresas en está época, dichos
desafíos, según la autora requieren el...