Dilemas Eticos

ANÁLISIS DE DILEMAS ÉTICOS EN LAS ORGANIZACIONES



Malla curricular del programa de MBA a analizar: Marketing.


1. Identificar un dilema ético que ocurre frecuentemente en las empresas, asociado al área de Marketing:

Promover un producto que está demostrado hace mal para la salud, tal es el caso del alcohol, cigarrillos, pastillas para bajar de peso, endulzantes artificiales, etc.En este caso el dilema ético nace del conflicto de intereses entre la Empresa (quiere vender más) y el cliente (quiere satisfacer una necesidad) no consumidores y el gobierno, lo cual conlleva a que la Empresa por vender más unidades de un producto, haga caso omiso de los daños asociados al consumo de ese producto, ya sea en exceso, o por su sólo consumo, y cree campañas publicitarias que noadviertan de los riesgos asociados al consumo, con el fin de que el consumidor de manera informada pueda decidir si compra o no el producto.
Stakeholders: consumidores, no consumidores, comunidad empresa, empleados y el gobierno
Las empresas no deben ocultar a sus clientes ningún tipo de información sobre sus productos, especialmente aquella que pueda afectar su salud.
¿Es ético que lasempresas tabacaleras omitan a los consumidores de tabaco respecto de los riesgos del consumo?
¿Es ético que los gobiernos permitan la comercialización de un producto nocivo para la salud?


2. Analizar si dicho dilema ético fue resuelto o resuelto parcialmente en la malla curricular.

El dilema ético elegido no fue resuelto en forma particular en la malla curricular, sin embargo sí seenseñaron herramientas para realizar el juicio de una conducta ética, lo cual en este caso corresponde a juzgar la venta de productos dañinos para la salud, como también se instruyó sobre las preguntas que son necesarias de responder cuando nos enfrentamos a decidir sobre un dilema ético.
En base a los valores y el principio ético adoptado, las empresas tabacaleras deben reconocer la informaciónmédica disponible aun a costa del valor de sus compañías (el dilema no esta resuelto)


3. Analizar en qué medida el dilema ético identificado se origina por instrumentos de administración mal aplicados o aplicados desde la premisa errada de comportamientos humanos en las organizaciones, los cuales pueden estar induciendo a la mala resolución de dicho dilema ético.

La resolución de undilema ético significa hacer en conciencia aquello que se estima que es lo correcto, sin embargo “el hacer en conciencia” no es una tarea fácil, ya que una buena decisión se basa, en primer término, en una “primera muralla” denominada conciencia individual, la cual es cómo escuchamos nuestra conciencia y actuamos según ella frente a los dilemas éticos, y en segundo lugar en una “segunda muralla”que es el soporte que da la organización a la conciencia individual.


La conciencia individual, en este caso la conciencia de cada trabajador involucrado en el proceso de ventas y promoción del producto en cuestión, se ve afectada cuando la Empresa utiliza supuestos errados de comportamiento humano, tal es el caso del condicionamiento de comportamiento, ya sea individual o grupal, por la víade premios y/o castigos aplicados precisamente aguas arriba de las interacciones críticas que la organización necesita, como también por la aplicación de indicadores o instrumentos que privilegien en demasía el corto plazo por sobre las cosas que ocurrirán con posterioridad a ese horizonte, lo cual inducirá a los trabajadores a no escuchar su conciencia individual (distorsión de su brújulaética), con lo cual pasarán por alto sus valores, o no darán la adecuada importancia a escuchar su conciencia individual, ya sea con el fin de evitar el castigo, o bien de alcanzar aquella preciada recompensa.


Es decir, aquellas decisiones que se toman basadas en supuestos errados respecto del comportamiento humano en las organizaciones, pueden debilitar precisamente el respaldo que la...