Dimenciones de la calidad

Dimensiones de la Calidad

CONFIABILIDAD:
La confiabilidad es la capacidad para desempeñar el servicio de manera segura y precisa, lo cual es muy importante en la gasolinera la tapatía,principalmente por las características con las que cuenta el producto, ya que se deben tener muchos cuidados a la hora de impartir nuestros servicio garantizando siempre el bienestar de los clientes a la vezdel personal dentro de las empresa teniendo las medidas de seguridad adecuadas en la Gasolinera la Tapatía los Arcos. Además en estos tiempos es muy común que las personas desconfíen de la cantidad delitros que proporcionan las gasolineras a sus clientes; por lo cual hemos decidido que esta es una de las dimensiones de mayor valor en nuestro proyecto, pues el cliente debe saber que puede confiar enla empresa respecto a cumplir debidamente con la cantidad de litros completos que nos demandan nuestros clientes.

RESPONSABILIDAD:
Es la disponibilidad para ayudar a los clientes a proveer elservicio con prontitud, atendiéndoles lo más pronto que nos sea posible pues sabemos que ahora el tiempo también tiene un precio. Tiene una gran importancia la atención y la prontitud para hacer frente atodas las demandas de los clientes, destacando la experiencia de la empresa para que la atención que brindemos a nuestros clientes sea oportuna.

SEGURIDAD:
Con la seguridad nos referimos alconocimiento y cortesía de los empleados en el momento de realizar sus labores, pues los empleadosdeben tener el pleno conocimiento de sus funciones y por tanto el manejo de sus herramientas en este casolas máquinas, para dar seguridad a los clientes de que el servicio o de alguno de los complementos se está brindando debidamente y que no tendrá problemas con la labor que desempeñaron lostrabajadores, ya que si se llegara a cometer algún error, este podría ser de gran importancia, pues en el servicio que brindamos tiene un grado considerable de riesgo y no podríamos poner a prueba la...