dimensiones de la calidad
Páginas: 3 (546 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2014
LAS OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD
1. Rendimiento: Las características principales de operación de un producto.
2. Características: Las adiciones que un producto tiene.
3. Confiabilidad: laprobabilidad de que un producto sobreviva durante un periodo definido de tiempo, bajo condiciones de uso declaradas.
4. Conformidad: El grado en el cual las características típicas y de rendimientode un producto coinciden con las normas preestablecidas.
5. Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene de un producto antes que se deteriore físicamente, o hasta que sea preferible su reemplazo.6. Capacidad de servicio: La rapidez, cortesía y competencia en los trabajos de reparación.
7. Estética: La apariencia del producto, su sensación, sus sonidos, sus gustos u olores.
8. Calidadpercibida: El juicio subjetivo de la calidad que resulta de la imagen, publicidad y nombres de marca.
diemensiones con ejemplos
1. Rendimiento: Las características principales de operación de unproducto, Ejemplo: un teléfono celular, estas incluirían factores como distancia de alcance de la señal, facilidad de uso, tamaño.
2. Características. Las adiciones que un producto tiene. Un celularpuede tener opciones de registro de llamadas, radio incorporado, Internet, alarma, cronometro, reloj, juegos, colores, etc.
3. Confiabilidad: La probabilidad de que un producto sobreviva durante unperiodo definido de tiempo, bajo condiciones de uso declaradas. Son factores de confiabilidad la capacidad de recibir la señal en un lugar distante o dentro de un sótano o que no se apagué por si solo,que la batería dure el tiempo estimado.
4. Conformidad: El grado en el cual las características típicas y de rendimiento de un producto coinciden con las normas preestablecidas. Esto puede reflejarseen el acabado del celular, la calidad del sonido (ausencia de ruidos), el ajuste del aparato a los diferentes accesorios.
5. Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene de un producto antes que...
1. Rendimiento: Las características principales de operación de un producto.
2. Características: Las adiciones que un producto tiene.
3. Confiabilidad: laprobabilidad de que un producto sobreviva durante un periodo definido de tiempo, bajo condiciones de uso declaradas.
4. Conformidad: El grado en el cual las características típicas y de rendimientode un producto coinciden con las normas preestablecidas.
5. Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene de un producto antes que se deteriore físicamente, o hasta que sea preferible su reemplazo.6. Capacidad de servicio: La rapidez, cortesía y competencia en los trabajos de reparación.
7. Estética: La apariencia del producto, su sensación, sus sonidos, sus gustos u olores.
8. Calidadpercibida: El juicio subjetivo de la calidad que resulta de la imagen, publicidad y nombres de marca.
diemensiones con ejemplos
1. Rendimiento: Las características principales de operación de unproducto, Ejemplo: un teléfono celular, estas incluirían factores como distancia de alcance de la señal, facilidad de uso, tamaño.
2. Características. Las adiciones que un producto tiene. Un celularpuede tener opciones de registro de llamadas, radio incorporado, Internet, alarma, cronometro, reloj, juegos, colores, etc.
3. Confiabilidad: La probabilidad de que un producto sobreviva durante unperiodo definido de tiempo, bajo condiciones de uso declaradas. Son factores de confiabilidad la capacidad de recibir la señal en un lugar distante o dentro de un sótano o que no se apagué por si solo,que la batería dure el tiempo estimado.
4. Conformidad: El grado en el cual las características típicas y de rendimiento de un producto coinciden con las normas preestablecidas. Esto puede reflejarseen el acabado del celular, la calidad del sonido (ausencia de ruidos), el ajuste del aparato a los diferentes accesorios.
5. Durabilidad: La cantidad de uso que se obtiene de un producto antes que...
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