dimensiones de las relaciones públicas

Dimensiones de las RRPP
Las Relaciones Públicas abarcan una serie de actividades, las cuales podemos clasificar en:
* Análisis de la imagen organizacional en los medios de difusión
*Campañas de imagen corporativa
* Comunicación y promoción...
.4) Imagen interna
Todas las señales corporativas que se dirigen a las audiencias externas son
organizadas desde el interior.Cappriotti (1999; 74) define la conducta interna de la
empresa para referirse a la actuación cotidiana que tiene lugar “de puertas adentro” de la
misma. Dentro de esta conducta identifica unaconducta directa (actuación de los
directivos), una conducta organizativa (sistemas formales instaurados en la
organización) y una conducta profunda (filosofía y cultura). La importancia de laimagen interna la han puesto de manifiesto, entre otros autores, O’Reilly y Chatman
(1986), O’Reilly, Chatman y Caldwell (1991), Chatman (1991), Dutton y Dukerich
(1991), Dutton, Dukerich y Harquail(1994) y Riordan, Gatewood y Barnes Bill (1997).
Se acepta por tanto la existencia de varias imágenes, de “una imagen núcleo, que
integra las características universales de la empresa, y de unconjunto de imágenes
satélite o microimágenes portadoras de rasgos y características específicas de la
empresa, las cuales están coordinadas con la imagen núcleo” (Rodríguez Del Bosque,
De laBallina y Santos, 1998; 370). La comunicación efectuada por la empresa y los
rasgos de identidad transmitidos juegan un destacado papel al respecto (véase figura
1.14).
b.3) Imagen socialVillafañe (1999) define la imagen en el entorno y Winters (1986), McGuire,
Sundgren y Schneeweis (1988), Conine y Madden (1988), Fombrun y Shanley (1990),
Turban y Greening (1996) y Brown y Dacin (1997),entre otros, identifican la actuación
y responsabilidad social de la empresa, entendida como su preocupación y compromiso
con la sociedad. Dentro de esta perspectiva, Manrai y Manrai, Lascu y...