Dimensiones del mkt

Mercado Potencial: Todas aquellas personas que tienen interés para una oferta de mercado.



Mercado Disponible: Aquella personas que tienen interés e ingreso para una oferta de mercado.



Mercado Potencial Disponible Calificado:



Mercado Objetivo: Mercado Meta -> % del MPDC sobre el cual la empresa focalizara sus esfuerzo.



Mercado Real: Conjunto de persona que estánconsumiendo el servicio.



Mercado Latente: Personas que aun no han consumido el producto.





Cómo enfrentar un caso de marketing:

• No a las generalidades
• No reducir en extremo la visión de análisis
• Cuidado con investigar tanto el mercado
• No repetir el material del caso
• No anticipar condiciones


MKT 1,2,3,4



• Análisis de la información:Medio (ANALISIS PEST)
▪ Industria (5 FUERZAS PORTTER)
▪ Firma (CULTURA ORG.)
▪ Estrategia






• Definición del problema: Síntomas
▪ Causas
▪ Efectos


• Estrategia de resolución: Formulación▪ Evaluación


• Cursos de Acción: Selección
▪ Implementación


Los activos de la empresa poco valen si no hay clientes

Por tanto la tarea de las empresas es tener y retener clientes

Los clientes se atraen con ofertas competitivamente superiores y se retienen con satisfacción.

Por tanto la tarea de marketing es crear ofertassuperiores y entregar satisfacción a los clientes.

El desempeño de otros dep. influye además en la satisfacción

Mkt debe influir en otros departamos para que estos entreguen satisfacción.

• 1930 Orientado a la producción
o Escaza oferta de productos
o Escaza competencia
▪ Énfasis:
• Diseños de fabricación
•Finanzas bajo el precio
• Ingeniería planifica la venta
• 1940 Orientado a las ventas
o Problema ya no es como producir, sino como vender
o Aumento la competencia
▪ Enfasis:
• Venta personal
• Venta a presión
• Venta a cualquier costo
• Ventapuerta a puerta
• 1960 Orientado al mercado
o Aumento de la competencia
▪ Conocer necesidades consumidor para luego desarrollar productos que los satisfagan
▪ Tecnicas de investigación de mercados mas desarrolladas
▪ Comienzo de desarrollar cultura a favor del mkt.
• Popularización de conceptoso Segmentacion
o Posicionamiento
o Mercados Meta
o Potencial
• 1970 Orientacion Social
o Descuentos grupos de consumidores
o Influencia grupos economistas
o Preocupacion problemas ambientales
▪ Enfasis
• Empresas ven necesidad de actuar conmayor responsabilidad entorno a lo social
o Conceptos
▪ Enviromental MKT
▪ Las “R” en mkt verde
• 1980 Orientado a la competencia
o No hay que conocer tanto al consumidor, sino que las debilidades de la competencia y atacarlo.
▪ Conceptos
• MKT deguerrilla
• 1990 Orientacion a la globalización
o Fuerzas que presionan a favor de la globalización y luego estandarizan la estrategia


Consumidor del 2012



• Aparicion de nuevos y diversos segmentos de mercado
• Aparicion de nuevos espacios de comunicación social
• Generacion de una cada vez mayor oferta de mercado para el consumidor
• Disminucion del ciclo...