Dinámica De La Conciliación

Dinámica de la Audiencia de Conciliación en el CEDCA

Greyza Ojeda Freites.


Es cada vez más frecuente encontrarnos con un gran numero de personas y empresas interesadas, o inclusive familiarizadas, con los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos (MASC), entiéndase, la negociación, laconciliación y/o mediación y el arbitraje. Por ello, consideramos importante explorar, desde un punto de vista práctico, el proceso conciliatorio que ofrece el Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (CEDCA).

La conciliación ha sido definida como un mecanismo en el que una tercera persona neutral y con amplia experiencia en el manejo del conflicto –el Conciliador-, interviene con el fin debuscar el restablecimiento de la comunicación perdida entre las partes, favoreciendo así la obtención de un acuerdo mutuamente aceptable que ponga fin a la controversia. Una de las grandes ventajas de la conciliación es el carácter confidencial del proceso y de los acuerdos alcanzados. Somos del criterio que los términos conciliación y mediación son sinónimos. Si bien en algún momento se pretendiódistinguirlos obedeciendo a múltiples criterios, tales como la naturaleza de la materia en conflicto, el nivel de injerencia ejercida por dicho tercero en el proceso y su nivel de entrenamiento en la disciplina, compartimos la opinión de quienes hoy ven a la conciliación y a la mediación como dos formas de definir un mismo procedimiento.

La conciliación como rasgo distintivo de la filosofíadel CEDCA

Desde los inicios del CEDCA, en el año 1999, el grupo de profesionales involucrados en su creación se propuso incorporar a ese ambicioso proyecto, un elemento distintivo, nos referimos a la conciliación, cuyos beneficios, reconocidos a nivel mundial, permiten a las partes obtener resultados satisfactorios invirtiendo menos tiempo y dinero, particularmente si lo comparamos con la víajudicial ordinaria.

El CEDCA ofrece dos tipos de conciliación: (i) una de carácter independiente, que las partes en disputa pueden activar, mediante solicitud conjunta sin que medie un proceso arbitral en el Centro; y (ii) la conciliación inserta en el propio arbitraje, como fase previa del mismo, la cual se verifica de forma inmediata luego de presentada la contestación a la demandaarbitral. En dicha oportunidad, luego que las partes han plasmado sus respectivas pretensiones y alegatos tanto en la demanda como en la contestación a ésta, ambas han tenido la ocasión de conocer la posición de su contraparte y de evaluar sus fortalezas y debilidades, todo lo cual crea un ambiente idóneo para la búsqueda de un acuerdo consensuado.

El conciliador, como ya dijimos, tercero neutral queeligen las partes y conduce el proceso (excepcionalmente, el Reglamento del CEDCA prevé la posibilidad de que el propio Centro efectúe la designación del conciliador, en el supuesto de que las partes después no lo logren) se encarga de acercar a las partes a sus verdaderos intereses y reestablecer la comunicación entre ellas. Mediante la exploración del conflicto, el Conciliador obtiene elementossuficientes que le permiten romper con el juego de posiciones que mantienen las partes, generándose así una gama de opciones, que les permiten a los propios afectados construir un acuerdo que ponga fin a su controversia.

Existen diferentes estilos de conciliación. El conciliador puede actuar con un rol más Facultativo, facilitando el dialogo, sin opinar, poniendo especial énfasis en elcorrecto desenvolvimiento del proceso o, puede previo acuerdo de las partes, desempeñar un papel más activo y participativo como Conciliador Evaluativo, el cual atiende al fondo de la controversia proponiendo alternativas y soluciones posibles, a fin de que las partes tomen la decisión más conveniente para ambas.

El conciliador, independientemente de su estilo, debe emplear diferentes herramientas...