Dinamica Comunciacion

ESCUCHA ACTIVA|

OBJETIVOI. Identificar los mensajes emocionales que frecuentemente se esconden en la comunicación.II. Practicar la escucha activa. |

TIEMPO:Duración: 90 Minutos TAMAÑO DEL GRUPO:Ilimitado.Divididos en subgrupos compuestos por 2 participantes LUGAR:Aula EspecialUn área en la cual las parejas puedan hablar sin molestarse unas a otras.|MATERIAL:Fácil AdquisiciónI. Dos copiasde la Hoja de Trabajo de Escucha Activa para cada participante.II. Una copia de la Hoja de Retroalimentación de Escucha Activa para cada participante.III. Un lápiz para cada participantes |

DESARROLLO
CON FORMATO

I. El instructor da una plática sobre la escucha activa. Hace énfasis en que a la gente le es fácil comunicar las palabras que las ideas, o que sus sentimientosimportantes qué a menudo se esconden detrás de las palabras. Señala la confusión que frecuentemente resulta de la diferencia entre “pensar”, y “sentir”, y las pistas no-verbales que pueden revelar sentimientos que no son verbalizados.

II. El instructor divide el grupo en parejas (binas), y les pide que en cada una de ellas elijan a uno como empleado y al otro como supervisor.

llI. Elinstructor da una copia de la Hoja de Trabajo Escucha Activa y un lápiz a cada participante. Revisa con el grupo las instrucciones, y les anuncia que cuentan con veinte minutos para terminar la actividad.

IV. Después de transcurridos los veinte minutos, el instructor anuncia que el tiempo se ha terminado. Distribuye una segunda copia de la Hoja de Trabajo Escucha Activa y pide a losparticipantes que cambien de papel y repitan la actividad caracterizando inversamente el supervisor o el empleado.

V. Después de que transcurren veinte minutos, el instructor lo anuncia y se reúne todo el grupo. Se reparten las copias de la Hoja de Retroalimentación. Se hace una revisión de las respuestas sugeridas por los participantes. Cualquier pregunta es discutida por todo el grupo. (De 10 a 15minutos).

VI. El instructor dirige a cada pareja para que escriba en la parte de atrás de la Hoja de Retroalimentación, una o más observaciones acerca de la experiencia y sus conclusiones acerca de la forma en que la escucha activa, puede ayudar o estorbar a una comunicación efectiva. (Cinco minutos).

VII. Las observaciones y reacciones de los miembros, son compartidas con losdemás. Posteriormente, el instructor dirige una discusión sobre la aplicación de las técnicas aprendidas.

VIII. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.


Para cualquier duda o aclaración sobre esta dinámica, favor de enviar un correo electrónico a la siguiente dirección gerzavprodigy.net.mx|
HOJA DE TRABAJO
ESCUCHA ACTIVAINSTRUCCIONES:

La gente comunica mucho más sus palabras que sus ideas. Detrás de las palabras a menudo se esconden sentimientos. Éstos SENTIMIENTOS frecuentemente son comunicados a través de medios no verbales, aún cuando las ideas conflictivas se comunican verbalmente. Tratando de mirar y escuchar buscando sentimientos, escriba una respuesta de escucha activa para cada situación ymensaje que se encuentre en esta hoja.

El empleado empezará por leer la Oración 1 y el supervisor dará una respuesta de escucha activa. El supervisor entonces leerá la Oración 2 el empleado dará una respuesta de escucha activa. Este proceso continuará con el empleado leyendo todas las Oraciones nones y el Supervisor las pares.

Como cada miembro da una respuesta, deberá ser anotada en el espacioseñalado.

EJEMPLO:

SITUACIÓN Y MENSAJE||RESPUESTA DE ESCUCHA ACTIVA|
El instructor establece una política por la cual todas las cartas deberán estar firmadas por él.El empleado dice: “Yo quiero firmar mis propias cartas, yo las escribí ¿No puedo?”||El supervisor responde: “Usted se siente frustrado (resentido) cuando no se le permite firmar las cartas que usted ha escrito”:|
1. El...