dinamica de problemas con los clientes

PROBLEMAS: CLIENTE - VENDEDOR
OBJETIVO
I. Identificar los problemas más frecuentes entre Cliente - Vendedor y la forma de evitar que se presenten.
 
TIEMPO:
Duración: 60 Minutos.
TAMAÑO DELGRUPO:
20 Participantes
LUGAR:
Amplio Espacio
Un salón amplio y bien iluminado acondicionado con butacas para que los participantes puedan escribir.
MATERIAL:
Sencillo
 
Hoja de papel y lápizpara cada participante.
DESARROLLO
SIN FORMATO
I. El Facilitador reparte el material a los participantes (hoja de papel y lápiz)
II. El Facilitador solicita a los participantes liste tantosproblemas como sea posible de la siguiente pregunta ¿Qué problemas pueden tener entre sí un cliente y un vendedor?
III. El Facilitador da 5 minutos para que los participantes realicen estaactividad.
IV. Al finalizar el tiempo el Facilitador solicita a los participantes que se reúnan en grupos de tres personas y busquen que respuestas comunes tuvieron. Así mismo, les indica que tendrán 10minutos para realizar esta actividad.
V. Al finalizar el tiempo el Facilitador solicita a los participantes que se reúnan en grupos de seis personas y nuevamente busquen respuestas comunes. Otravez, les indica que tendrán 10 minutos para realizar esta actividad.
VI. El Facilitador reúne al grupo en sesión plenaria y guía un proceso para identificar cuales son los problemas másimportantes que pueden tener entre sí un cliente y un vendedor.
VII. Identificados los problemas más importantes el Facilitador integra subgrupos y les solicita que busquen formulas para evitar que sepresenten estos problemas. Les indica que tendrán 15 minutos para realizar esta actividad.
VIII. Al terminar el tiempo, el Facilitador reune al grupo en sesión plenaria y solicita que unrepresentante de cada subgrupo presente sus conclusiones.
IX. El Facilitador dirige un proceso para que el grupo analice la vivencia y reflexione en la aplicación del aprendizaje a su vida diaria.