DINAMICAS CALLCENTER

Pasa el oso
Introduce una nueva mascota a los representantes de tu centro de llamadas. Elige un animal de peluche de apariencia divertida, como un osito de peluche, para que sea la mascota. Pasa lamascota por el cuarto como una especie de insignia de honor. Cada hora, pasa el oso al representante que haga o acepte más llamadas o que haga más ventas. La persona que tuvo el oso por más tiempodurante un turno o durante un día de trabajo gana un premio especial, como una barra de dulce o un pequeño certificado de regalo en un restaurante local de comida rápida.
Pista de carreras
Coloca unapizarra blanca en el centro de llamadas en donde todo el mundo pueda verlo. Lamina un caballito de papel por cada trabajador que tengas. Hazlos de diferentes colores. Pégalos a un imán y colócalos enla línea del comienzo en tu pizarra. Dibuja una meta en el extremo opuesto del tablero. La meta puede ser una cuota o un número de llamadas. A media que los trabajadores se muevan hacia sus metas,mueve los caballitos hacia la meta. El primero en cruzar la meta recibe un pequeño premio o recompensa, como un pastel o un poco de dinero.
Canasta de juguetes
Al trabajar en un centro de llamadas, esfácil sentirse encadenado al escritorio. Pasa una canasta de juguetes para que los representantes jueguen mientras lidian con llamadas telefónicas estresantes. Pueden ser pelotas anti estrés, bolasvibrantes, resortes de juguete, pizarras miniatura y muñecas pequeñas. Evita compartir juguetes que hagan ruidos que puedan distraer a los trabajadores. Entrega juguetes callados y activos que hagansonreír a tus trabajadores. Mantén los juguetes limpios rociándolos ocasionalmente con un desinfectante.
Pasa el billete
Presenta a tus representantes un billete nuevo de uno, cinco o 10 dólares. Pordiversión, usen un billete gigante de papel para representar el dinero real. Pasa el billete al representante que haga una venta. Entrega el billete a la última persona que haga una venta ese día....