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Por qué es importante implementar el crm en las empresas

Es importante implementar el crm en una empresa ya que esto facilita las relaciones de empresa consus clientes además enfoca a todos los procesos de la empresa a las ventas es decir el crm define las estrategias que se organizan en la empresa con el fin desatisfacer las necesidades del cliente, utilizando como medio prioritario la comunicación con el cliente facilitándole todo lo que el necesita .crm nos facilita laestructuración de lo que vamos a implementar en las estrategias , llevando aquí el control de los procesos implicados ,y ofreciendo una información clara para la toma de decisionesEl conocimiento del CRM es o será dentro de poco algo vital y que tendrá que mejorar y cambiar mucho para poder crear así una diferenciación.

Muchas empresas estánusando el concepto del CRM, por ejemplo cuando llamamos al servicio al cliente de cualquier empresa, pero tomemos el ejemplo de Comcel, dando el número de cédula o elnúmero del celular, identifican si estamos al día, que quejas hemos tenido, si somos cumplidos.....

El crm lo implementaría en mi empresa coca para así obtener másbeneficio en las ventas obtendré una mejor relación con mis clientes estudiando sus necesidades paras satisfacer cada una de ella esto me llevaría a tener clientesfieles y potenciales que hablen bien del nombre de la empresa
En conclusión, el CRM es tan vital, como los equipos en una empresa. Su correcto uso, podría lanzar laempresa y arrasar a la competencia, pero esto solo se logra, documentando, investigando y conociendo bien a sus clientes

Álvaro Beltrán
Bancas y finanzas 3semestre.