Diplomado acopi

OBJETIVO GENERAL
El programa PROMIPYME pretende que los participantes conozcan y adquieran los conceptos contemporáneos de la gestión, para ser aplicados en la solución de los problemas y el mejoramiento de las organizaciones con insipientes niveles organizacionales, así como suministrar a los participantes las técnicas que orienten la planeación y el manejo del cambio en sus unidadesproductivas.


OBJETIVO ESPECÍFICO
Elevar los actuales niveles de conocimiento de la gerencia o dirección empresarial orientada a las MIPYMES, proporcionando herramientas para la toma de decisiones efectivas que redunden en mayores beneficios para la empresa y el subsector.

METODOLOGÍA:
El programa se desarrolla de manera presencial a través de exposiciones magistrales impartidas por losexpertos, desarrollando casos prácticos de aplicación.

INTENSIDAD PROMIPYME:
El diplomado tiene una intensidad de 90 horas.

HORARIO:
Lunes a jueves, de 6:00 p.m. a 9:00 p.m.

CONTENIDO:

1. GERENCIA DE MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
Con relación a los temas de servicio al cliente, mercadeo y ventas, es determinante impregnar una nueva filosofía de actitud frente alservicio. Con la capacidad de entender, asimilar e interpretar la nueva cultura orientada al cliente, fundamental para el logro de los objetivos corporativos delimitados por el negocio, con la cual se busca ser competitivos y realmente marcar una verdadera diferenciación en el sector.

Objetivo:

Propiciar verdaderas herramientas que permitan a cada una de las personas gestoras de la organización,crear un lenguaje que permita identificar la cultura del negocio, consolidar su propia imagen y proyectarla de manera positiva al cliente, motivo de existencia de la organización.

Contenido:
* Conceptos básicos de servicio.
* Competencias organizacionales en el servicio.
* Conciencia valor agregado.
* Orientación al servicio.
* El ciclo del servicio.
* Modelos deservicio
* Proceso de la venta.
* Las ventas personales y su administración.
* Pronóstico presupuesto y cuotas de venta.
* Políticas de venta.
* Fundamentos de negociación.
* Planeación.
* Análisis diagnostico de mercadeo
* Elección de una estrategia de mercadeo
* Estrategias y tácticas de mercadeo

Intensidad: 15 horas

2. ADMINISTRACION Y GERENCIA
Loscontinuos cambios del entorno empresarial y el amplio desarrollo de las organizaciones han originado modificaciones en los enfoques de dirección, hecho que exige una gestión integral y fundamentada en los principios y prácticas de Gestión Administrativa, ventajas competitivas y coherencia estratégica.

Objetivo:
Este módulo pretende generar un espacio de reflexión acerca del pensamientodivergente de la administración, y de igual forma generar en los estudiantes las habilidades que le permitan realizar análisis estratégicos de acuerdo a las circunstancias cambiantes del actual mundo competitivo

Contenidos:
* Conceptos gerenciales básicos.
* Gerencia de la microempresa.
* Planeación estratégica.
* Habilidades gerenciales
* Era actual de los negocios
* Lagerencia hoy
* Modelos organizacionales
* El nuevo papel del gerente
* Esquemas organizacionales actuales

Intensidad: 15 horas

3. GESTION DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Y CALIDAD
La importancia de una buena administración de los sistemas de producción en este mundo globalizado y altamente competitivo, es hoy más que nunca una realidad. No tener en cuenta asuntosestratégicos en la gestión de los procesos de manufactura ha conducido a muchas empresas hacia graves problemas en el pasado que inclusive las han sacado del mercado.

El énfasis hacia la calidad y el incremento de la productividad continua siendo importante para encarar la competencia local, regional, nacional y/o internacional. La sostenibilidad de los negocios y garantías de éxito de las empresas...