Diplomado

APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Generalmente se utiliza tres herramientas clásicas para realizar una investigación de mercados:
La observación: La observación es unatécnica de obtención de información primaria, cuantitativa y con fines descriptivos.
Se observan personas, acciones y situaciones que nos permitan inferir conclusiones. La misma resulta imprescindibleen la investigación de tipo exploratoria.
Esta puede ser realizada en base a un plan estructurado o de forma natural, observando conductas tal y como son en su medio normal o artificial es decircreando situaciones que posibiliten reacciones en los sujetos de la investigación.
El observador puede ser un miembro participante de la acción estudiada o puede ser reconocido por los sujetos de estudiocomo observador o mantenerse encubierto.
La observación se utiliza cuando las personas no desean proporcionar información por diversos motivos, o porque se desea obtenerla observando un espontaneocomportamiento posible y solo cuando las personas actúan en la cotidianidad.
Sin embargo hay cosas que no se pueden observar como los sentimientos, actitudes y motivos, por lo que esta técnica se velimitada y debe ser complementada con otras.
La encuesta: Es una técnica de obtención de información primaria y cuantitativa con fines descriptivos, consiste en la recolección de información de unamuestra representativa de un conjunto objeto de estudio, mediante un cuestionario.
Para la realización de una encuesta pueden adoptarse dos enfoques distintos: cuantitativo y cualitativo.
Enfoquecuantitativo: Bajo este enfoque se investiga  cuantas personas hacen tal cosa, cuantos productos de tal tipo se adquieren, etc, lo que interesa son los hechos, es decir, el que, el donde y el cuándo, másque el porqué.

Enfoque cualitativo: Si nos interesa conocer el comportamiento futuro de nuestros clientes y por que actuaron antes de determinada  manera será necesario formular preguntas de tipo...