Diplomado

UNP
Diplomado en dirección estratégica de empresas
Marketing
Tema : Los vendedores “estrella”

Desarrollo a las situaciones siguientes :

1. Determinar el problema
2. Análisis del caso3. Presentar alternativas de solución
4. Seleccionar la mejor alternativa
5. Implementar estrategias

DETERMINACION DEL PROBLEMA

Disconformidad de las remuneraciones entre lostrabajadores de la empresa Miski S.A., debido al sistema de comisiones, lo cual solo favorece a un mínimo de trabajadores

ANALISIS DEL CASO

El sueldo básico que reciben los trabajadores de laempresa Miski S.A. dedicada a la fabricación y venta de golosinas es muy bajo, sin embargo de acuerdo a las ventas que realicen ganan sus comisiones lo cual determina que aumente la cantidad de dinero quereciben como remuneración, a más ventas más dinero, lo peculiar de la empresa es que DOS trabajadores (vendedores estrella) se llevan el 63% de las comisiones por su gran cartera de clientes lamayoría de ascendencia china como ellos; ante esto la mayoría de trabajadores disconformes de este tipo de pago han solicitado al sindicato una nueva forma de pago; ante esto acordaron que se deje delado el sistema de comisiones y se instaure una remuneración fija que constituye un 250% de aumento para los trabajadores, excepto para los dos vendedores estrella en vista que este aumento no lessignifica ni siquiera el 50% de sus ganancias anteriores cuando laboraban a través del sistema de comisiones.
Los vendedores estrella presentaron su queja ante el Ministerio de Trabajo por rebaja deremuneraciones, sus paisanos que son los compradores mayoritarios de los productos los apoyan en este reclamo, todo esta ha causado incomodidad entre la gerencia de la empresa, la misma que ha sindicado algerente de relaciones industriales como el gran responsable, ante esto el gerente de relaciones industriales ha comunicado al sindicato que queda suspendida las nuevas condiciones de pago, vista...