Diplomado

INSTITUTO INTERNACIONAL DE ESTUDIOS SUPERIORES
PLAN DE CLASE

Nombre de la materia: | Detectar la Solvencia de los candidatos al otorgamiento del credito |
Periodo escolar en que se imparte: | Septiembre 2009 / Enero 2010 | Semestre: | V | Grupo (s): | TAD |

Nombre del docente | 1.CP Elva Patricia Lopez Garibay |
| 2.CPA Liborio Garcia Ramirez |
| 3. |

Fecha: | Agosto 17 de2009 | Frecuencias por semana: | 6 | Total de horas al semestre: | 96 |

Competencias a las que contribuye este curso: |
* Desarrollar habilidades para la satisfacción de necesidades del cliente mediante una atención y servicio de calidad * Comunicar mensajes en forma verbal, escrita, visual y corporal para atender al cliente. * Manejar información de la empresa para promover susservicios y productos. * Interactuar con otras personas en su ámbito laboral, aplicando valores universales en las relaciones humanas. * Utilizar equipo de oficina y tecnología de la información y comunicación para su desempeño en funciones administrativas. * Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientasapropiados. |

Tipo de competencia: | El alumno desarrollara habilidades y destrezas que le permitan conocer la importancia del credito en el ciclo de negocios de las empresas y la importancia de conocer las politicas de credito para comunicar los requerimientos a los candidatos de otorgamiento del credito. | |

Objetivo General de la materia: |
Detectar la solvencia de los candidatos alotorgamiento del crédito a través del conocimiento del cliente y control de las operaciones, dentro de los estándares calidad de atención al cliente que debe brindar una organización, Que permita el control de la recuperación de créditos otorgados. |

Unidades Temáticas |
1er. Parcial | 1.1 y 1.2 | 2do. Parcial | 1.3 – 1.4 y 1.5 | 3er. Parcial | 2.1 – 2.2 y 2.3 |
INSTITUTO INTERNACIONALDE ESTUDIOS SUPERIORES
PLAN DE CLASE
Semana: del | 24 | al | 29 | del mes de: | Agosto | de | 2009 | Hoja No. | 1 | de | 17 |

UNIDAD Y TEMA | SECUENCIAS | PRÁCTICA A REALIZAR(Tareas, investigación,etc.) | EVIDENCIASConocimiento adquirido | INSTRUMENTO DEEVALUACIÓN |
Unidad 1 Controlar las Operaciones de Credito | | | | |
1.1 Clasificar los tipos de credito | Apertura |Presentacion del modulo y submodulos. Y formas de evaluación. Promoviendo el trabajo en equipo. | | |
Introduccion: Definicion Conceptos basicos de credito. | Desarrollo | Investigacion Bibliografica, y en internet. Presentando resumen, para discusión e intercambio de información de las características de las distintas clases de crédito. | Explicar los tipos de créditos y su clasificación deacuerdo a la actividad crediticia | Resumen para foro de discusión |
El credito y el ciclo de los negocios | | Visitar a empresas, de diversos giros económicos, y que utilizan el crédito para incrementar sus ventas y rentabilidad. Conocer las caracterisiticas de los creditos que otorgan a los clientes. | Presentar resumen del proceso de crédito, en las empresas. de acuerdo a los giros (Comercial,Industrial y de servicios), y los beneficios que obtienen en el uso del crédito y la importancia de la calidad en el servicio al cliente | Exposicion |
Tipos de credito ( Personal, Bancario, Comercial e Industrial) | | Presentar cuadro sinoptico con diversas clasificaciones de la actividad crediticia y los tipos de créditos.. | | Evaluacion mediante preguntas y respuestas. |

INSTITUTOINTERNACIONAL DE ESTUDIOS SUPERIORES
PLAN DE CLASE

Semana: del | 24 Ags | al | 05 | Del mes de: | Septiembre | de | 2009 | Hoja No. | 2 | de | 17 |

UNIDAD Y TEMA | SECUENCIAS | PRÁCTICA A REALIZAR(Tareas, investigación,etc.) | EVIDENCIASConocimiento adquirido | INSTRUMENTO DEEVALUACIÓN |
Unidad 1 | | | | |
1.1 Continuacion … | | | | |
Clasificacion de acuerdo a la...