Dirección Del Brand Equity Cusqueña

Dirección del brand equity
Reforzamiento de la marca:
Debido a que la marca es el activo más duradero para la empresa, Backus intenta gestionar la imagen que tiene Cusqueña para los clientes paraque su valor no decaiga, y para eso realiza una serie de actividades con el objetivo de mejorar sus servicios, publicidad y productos. Uno de los hechos que llevó a Cusqueña al éxito que tiene en laactualidad fue el lanzamiento de una “nueva” Cusqueña a la cual se le llamó “Cusqueña Premium”. El término “Premium” le da a Cusqueña la imagen de una cerveza más exclusiva y con una calidad más alta,además en esa misma campaña se hizo énfasis en los insumos que son implementados en su producción, pues estos son los mejores y más finos ingredientes como el lúpulo SAAZ y cebada pura. De esta maneraCusqueña logró avanzar hacia delante de la manera correcta haciendo notar que su cerveza es superior que las demás y que posee características sin iguales, alcanzando el incremento de su públicoobjetivo y posicionándose en la mente de sus consumidores leales.
Customer equity
Los clientes son la parte más importante de una empresa pues estos son la fuente de los ingresos, por ello Cusqueña debeaplicar las estrategias necesarias para mantener a sus clientes leales y si es posible, incrementarlos. Sin embargo, previamente se debe analizar la suma del valor de vida de todos los clientes y cómova afectando a los ingresos, costos de adquisición, retención y gasto agregado de estos.
- Adquisición: Cusqueña identificó a sus mejores clientes, partiendo de la base de que no todos tienen el mismovalor, aunque todos los clientes producen ingresos mediante sus compras, los mejores también contribuyen aportando nuevos clientes, y por consiguiente, un nuevo flujo de ingresos; los clientes queposeen un mayor valor son aquellos que promueven el marketing de boca a boca. Se concluyó que sus clientes potenciales y más leales son aquellos que se encuentran entre el sector A y el sector B.
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