Dirección Estratégica De Apple

El costado más ortodoxo del marketing señala la necesidad de enfocar la organización, sus recursos y esfuerzos a las necesidades de sus clientes, en lugar de enamorarse perdidamente de sus productos.Steve Jobs, fundador de Apple, puso en duda ese paradigma.
En la Harvard Business Review de 1960, Theodore Levitt llamó “Marketing Myopia” al peligro de definir el negocio desde la perspectiva delproducto y no del mercado: caer en miopía de marketing decía, sería convencerse de que las empresas fabrican taladros cuando en realidad el mercado compra el “agujero”. La empresa debe orientarse a lassoluciones.
Uno de los aspectos más admirables de Steve Jobs, fundador de Apple Inc., fue poner en duda tantos paradigmas intocables. El amaba sus productos y los detalles. Los productos eran elcorazón de su organización y todo Apple giraba alrededor de cada nuevo desarrollo. Jobs incluso bromeaba con sus colaboradores diciendo que el mercado no sabía lo que quería hasta que él lo fabricaba.Utilizaba una cita de Henry Ford que grafica la pasión continua de Apple por desarrollar nuevos y mejores productos: “si le hubiera preguntado a mis clientes lo que querían, me hubieran dicho quequerían un caballo más rápido”. Steve Jobs no preguntaba. Su intuición y sentido de la estética, lo llevaba a comprender mejor que nadie la experiencia holística que debía tener su comprador.
La idea deindustrialización de Jobs también se aleja de los manuales de administración. Hace pocas semanas, Bill Gates fue consultado por los duros conceptos que el entonces presidente de Apple tenía sobre lacreatividad y falta de imaginación de Microsoft. Gates se refirió a lo que fuera el talón de Aquiles de Apple durante muchos años: “Steve enfrentó varias veces el hecho de que sus productos tenían preciostan altos que literalmente no podían permanecer en el mercado”. Sin embargo, la filosofía de gestión de Apple para el desarrollo de nuevos productos, rindió sus frutos. Muchos lanzamientos...