Dirección Estratégica. El Corte Ingles

1. Elabore un perfil estratégico de la empresa e identifique sus principales fortalezas y debilidades.

El Grupo El Corte Inglés es la primera cadena distribuidora en cuanto a volumen de ventas se refiere. Su principal actividad es la de grandes almacenes por departamentos. Desde sus orígenes ha mantenido una política de servicio al cliente y un constante interés por adecuarse a la satisfaccióny necesidades que demanda la sociedad. Esto ha llevado a una dirección de desarrollo de diversificación y a la creación de nuevos formatos comerciales especializados con filiales destinadas a la venta de bienes y servicios. Por consecuencia, se caracteriza por la estrategia de diversificación junto a una política de especialización.

El Corte Inglés es la principal línea de negocio del Grupo,su diversidad responde al modelo de gran almacén en el que tienen cabida todo tipo de productos y servicios, desde las últimas tendencias de moda y complementos hasta artículos deportivos y culturales, o electrónica de consumo, dirigidos a todos los sectores de la población.

El grupo El Corte Inglés desde el prestigio obtenido, ha sido la última empresa en adoptar la fórmula de low cost (bajocoste). Una nueva marca propia de productos de alimentación, perfumería y droguería, que se convertirá en la más económica de sus establecimientos.

Del análisis interno de la empresa, cabe destacar:

Fortalezas:

­ Tarjeta de compra propia;

­ Garantía en la calidad de los productos y servicios que ofrece;

­ Diversidad de productos y servicios que ofrece en un mismoestablecimiento estructurado por departamentos;

­ Confianza de los clientes con una excelente atención y el lema “si no está satisfecho le devuelven el dinero”;

­ El personal comparte e interioriza individualmente los principios, valores y normas de comportamiento de la empresa, es decir, cultura de empresa.

Debilidades:

­ Precios más altos que la competencia;

­ No es unamarca líder en un producto determinado;

­ El mercado se circunscribe prácticamente al territorio nacional.

2. Identifique el tipo de ventaja competitiva que consigue El Corte Inglés, a partir de los recursos y capacidades que posee y las fuentes de ventaja competitiva. Riesgos en los que incurre.

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencialrespecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo.

La principal ventaja competitiva de El Corte Inglés se basa en la diferenciación mediante el ofrecimiento de productos con cualidades diferenciales que sean apreciables por los consumidores y les mueva a pagar un precio superior por los productos. Porende, el fundamento de su sistema comercial es ofertar los productos más selectos y proveer una atención individualizada al cliente. En cuanto a los precios de los productos, son más altos pero garantizan servicios adicionales que generan confianza en el cliente.

El departamento de RR.HH. apuesta por ocupar la mayor cantidad de empleos posibles, y aunque los salarios no son demasiado altos,ofrece beneficios atractivos por comisiones consiguiendo la involucración y responsabilidad de los empleados.

En cuando a la financiación, excepto grandes inversiones como la adquisición de Galerías Preciados o del edificio Windsor, se autofinancia sin recurrir a préstamos en el marcado exterior. También para financiarse, oferta a sus empleados y directivos planes de inversión a un plazodeterminado, con pagarés y un tipo de interés superior al del mercado.

La fuente de ventaja competitiva es la innovación y las tecnologías que utiliza para posicionarse en el mercado.

El riesgo en la imitación por otros competidores puede reducir el impacto de diferenciación. Otro riesgo es el traslado de los costes al precio final que puede encarecer demasiado el producto y desequilibrar el binomio...