Dirección estrategica.

Índice

Desarrollo de la Investigación………………………………………...Pág.2
Organigrama………………………………………………………….. .Pág.3
Análisis de Factores Internos y Externos…………………………....Pág.5
FODA……………………………………………………………………Pág.5
Matríz EFI y EFE……………………………………………………… Pág.8
Análisis Peste…………………………………………………………. Pág.8
Cruz de Porter…………………………………………………………..Pág.9
Estrategias Utilizadas por SELNET SA…………………………….. Pág.12Consecuencias de las Estrategias Utilizadas……………………… Pág.13
Propuesta……………………………………………………………….Pág.15
Modelo Penta………………………………………………………….. Pág.16
Gestión del Cambio…………………………………………………… Pág.24
Conclusión……………………………………………………………...Pág.26
Bibliografía……………………………………………………………...Pág.27



Desarrollo de la investigación

Seleccionamos para este trabajo de investigación, una organización llamada SELNET S.A. (PYMEcon 22 empleados propios) que se dedica a importación y distribución de productos de seguridad electrónica.
SELNET S.A. es una organización de capitales nacionales fundada en 1984 por Roberto O. Alvarez, con más de 25 años en el mercado liderando la distribución mayorista en el rubro de seguridad electrónica, la empresa avocó grandes esfuerzos destacándose también en la ingeniería y en ofrecersoluciones integrales a los clientes.

Su misión es: Proveer y proporcionar soluciones globales de seguridad y conectividad a nuestros clientes.

Tiene como objetivo: ser un referente para nuestros socios de negocios como clientes finales proporcionándoles la confianza, calidad y responsabilidad que ellos se merecen.

SELNET S.A. es marca registrada en el mercado de Seguridad Electrónica. La línea deproductos incluye: seguridad perimetral, redes, enlaces, control de acceso, detección de incendios, cámaras de seguridad IP, CCTV, y más.
Las marcas que representa SELNET SA son: Samsung, AVTECH, DSC, BENTEL, System Sensor, ID teck, Risco, Micronet, entre otras.
Sus principales competidores dentro del rubro son: MICROCOM, DIALER, CENTENNIAL, SIMICRO, entre otros. Todos están nucleados bajo lacámara del sector CASEL y poseen buenas relaciones comerciales entre sí.

Su organización interna está compuesta 5 departamentos que reportan directamente el dueño de la empresa, a saber:


Depto. de Administración y Finanzas: posee un Gerente y cuatro empleados. Un analista de compras, un analista de administración, un analista de facturación y una recepcionista.
Depto. Comercial: hay un Gerente deVentas, dos ejecutivos de cuentas y dos asistentes comerciales
Depto. Obras y Proyecto: compuesto por un Gerente de Proyecto, un asistente comercial y un líder de proyecto.
Depto. Ingeniería: posee un Gerente de Ingeniería, un Jefe de laboratorio, dos product managers y dos técnicos de laboratorio.
Depto. Logística y Distribución: compuesto por un jefe de depósito y un ayudante.
OrganigramaProducto de la información que recogimos de la organización podemos decir que hay un buen clima de trabajo entre sus integrantes, hay una baja rotación del personal ya que la mayoría de sus integrantes poseen varios años de antigüedad (de 5 a 25 años en la organización) y el staff se mantiene estable. La mayoría de los empleados son profesionales acordes a su puesto laboral.
Por otro lado sabemos que alser una Pyme la organización no cuenta con programas de capacitación a sus empleados ni con políticas de Recursos Humanos que puedan mejorar la motivación de su personal, como ser: beneficios, capacitaciones, cursos, premios, incentivos etc.
Pudimos detectar que el Departamento de Logística y Distribución tiene una gran demanda de trabajo producto de los grandes volúmenes de ventas que realizala organización y al ser escaso el personal que trabaja en el departamento se registran demoras y fallas en los envíos de la mercadería hacia el cliente. Esto genera quejas por parte de los clientes y muchas veces el proceso de envío de mercadería se debe volver a realizar.
Como mencionamos anteriormente la organización se dedica a la importación y distribución de productos de seguridad...