dirección y comunicación empresarial

CASO PRÁCTICO:
DIRECCIÓN Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL



1. Diseñar un esquema detallado de los pasos a seguir para idear un plan de comunicación
que permita crear un clima laboral adecuadoque promueva la eficiencia en el trabajo y
tenga un impacto positivo en la rentabilidad del negocio, además de que los empleados
de la plantilla se identifiquen al máximo con la cultura de éstanueva empresa llamada
COSMECTIKA EUROPEA.

Evaluación Clima Organizacional:
1. Identificación
Cargo:
Unidad:
2. Dimensiones de Clima a Evaluar
Comunicación: canales formales
o informales.Relaciones: ambiente ameno o
desagradable.

Estructura: normas,
procedimientos.

Estilo de liderazgo: estilo autoritario o
participativo.

Recompensa: tanto monetaria,
comomotivacional.

Desafío: la organización promueve la
aceptación de riesgos calculados.

Conflicto: manejos de conflictos
interpersonales.

Identidad: sentido de pertenencia.

Cooperación: espíritude equipo

3. Evaluación: según cada dimensión, señale los tres principales problemas de clima en su
área o unidad y jerarquice.
Nivel 1-3
Problema

4. Plan de Acción

ActividadResponsable

Plazo

Verificador

5. Otros Comentarios

2. Estructurar y explicar un organigrama funcional en el que se puedan apreciar
Claramente los canales de comunicación internos de lanueva Empresa COSMECTIKA
EUROPEA.

En este organigrama a su vez direccionaremos los flujos:
Donde nuestros empleados deben tener los datos del cliente y su cotización, luego para que
realicensu pago debemos ver dos cosas: saldo validado + cotización y pago o crédito; después de
eso ver la aprobación del crédito, donde debemos analizar de la misma manera que al comienzo;
solicitud deaprobación y saldo validado + cotización, luego los datos del clientes deben ser

llegados a la Alta dirección donde deben ver la solicitud, y si no es aprobada ellos dar esa
respuesta.