dirección y control

DIRECCIÓN
Concepto
La dirección, que sigue a la planeación y la organización, constituye la tercera función administrativa. Definida la planeación y establecida la organización, sólo resta hacer que las cosas marchen. Éste es el papel de la dirección: poner a funcionar la empresa y dinamizarla. La dirección se relaciona con la acción –cómo poner en marcha-, y tiene mucho que ver con laspersonas: se halla ligada de modo directo con la actuación sobre los recursos humanos de la empresa.
Importancia de la Dirección
Sitúa en marcha todos los lineamientos establecidos durante la Planeación y la Organización, por la cual se logran las formas de conductamás deseables en los miembros de la organización. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados yconsecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficiencia de los sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
Principios de la Dirección
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
La Dirección será eficiente en tanto se encaminehacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización, y si éstas no se contraponen a su autorealización.
Impersonalidad de mando.
Se refiere a que la autoridad y suejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal.
De la supervisión directa.
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar eldirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica.
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal maneraque al emitirse una orden, sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes a fin de evitar conflictos, fugas deresponsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidasde tiempo.
De la resolución del conflicto.
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisión en relación con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que este se desarrolle y provoqueproblemas graves colaterales.
Aprovechamiento del conflicto.
El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar aladministrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Principios de la Dirección de grupos
No competir nunca con un miembro del grupo.
Escuchar atodos los participantes e intentar entenderlos.
No permitir que nadie se ponga a la defensiva (humor y bromas, su uso)
Hacer participar a todos y cada uno de los asistentes
Mantener alto el nivel de energía.
No perder de vista a los miembros del grupo.
No manipular al grupo.
Técnicas de Dirección
Técnicas de escucha
Empatía: - Sintonizar con el otro
Tratar de vivir lo que dice elotro
Participar de sus experiencias.
Comprensión: - Entender a quien habla
Expresarlo externamente con gestos.
Tolerancia.
Reglas: - Dominar los sentimientos.
Centrarse en el que habla.
Indicar de alguna forma que se está escuchando.
No tener miedo al silencio.
Atender y responder a los sentimientos del que habla.

CONTROL
La palabra control tiene varios significados en...