Dirección

Universidad Latinoamericana

Carrera: Administración

Materia: Trabajo en Equipo, Colaboración y Solución de Conflictos.
Tarea 3: Génesis y desenlace de un conflicto


Fecha de entrega: 15 de Marzo del 2014
Introducción
El conflicto que yo escogí fue de comunicación laboral. En el trabajo, tengo una jefa a la que no le gusta hablar, o sea, no hay comunicación y, a mí me gusta muchotener una buena comunicación ya que pienso que la comunicación debe ser constante y fluida y con ella no la tengo, lo que causa en mi persona una gran tensión laboral, además siento que cuando se llega a comunicar conmigo es para reclamarme algo o para señalarme algún error y eso me pone más tenso aún.
Yo he hablado con ella haciéndole saber sobre los puntos de vista que he visto podemos mejorarpero ella se cierra o se niega a dar soluciones, solo quiere imponer sus autoridad sin ver las posibles soluciones y hacer equipo, no hay una retroalimentación de su parte y con ello el trabajo en equipo se ve atrasado y desorganizado.
Bueno este es un excelente ejemplo a mi parecer, que a su vez me va ayudar a mejorar laboralmente hablando y por supuesto ver nuevas alternativas de mejoras ysoluciones.
Comentaré de forma breve como se dió el conflicto. Surgió a partir de una reunión entre ella y yo, ella está aprendiendo de mis actividades ya que tengo algunos meses que me la asignaron como jefa y, piensa que lo entiende al 100% pero la verdad es que mi trabajo es de campo y no de oficina, ella no tiene ninguna experiencia en campo y al comentarle una mejor solución simplemente me diceque no, eso no es lo que te dije hicieras, me dice, y la verdad es que creo que tenemos diferentes puntos de vista para una actividad y su implementación, eso no me deja maniobrar y tomar iniciativa ya que espera que haga todo lo que ella piensa sin antes expresarlo, sí es como si yo tuviera que saber lo que ella piensa y al ver que no lo hago hay conflicto tras conflicto y junto con ello eldisgusto de ambos, de ella por no adivinarle yo lo que ella quiere y de mi porque me molesta que piense que no entiendo y se cierre a una mejor solución de mis actividades.
Una de las cosas con las que siento que no puedo es que mi jefa no acepte sus errores, es muy orgullosa para hacerlo, y al darse cuenta ella de ello lo que hace es buscar más defectos en mí y eso me hace sentir muy impotente porquese rompe cualquier comunicación y genera un ambiente áspero, creo que son aspectos personales que tenemos que trabajar además pienso que debemos de buscar una mejor manera de relacionarnos laboralmente.
La solución a mi problema todavía la estoy trabajando. Se trata de comunicarle cualquier aspecto de trabajo que considere relevante ya que ella al comunicarse conmigo lo hace por medio de correoelectrónico y está a dos metros de mí lugar, eso también no lo veo nada corporativo ya que hace perder tiempo y que las cosas se entiendan a medias.
Ahora pienso que sería mejor buscar un superior como el jefe de mi jefa al que yo tengo buena comunicación efectiva y creo mediaría esta situación, regularmente nunca he tenido problemas con mi jefe inmediato pero ahora los tengo y seguido cosa queme hace sentir muy incómodo y desanimado.
Creo que de mi parte para solucionar el problema de la comunicación, haré que la relación con ella sea más amena provocando un buen ambiente con sentido del humor, aunque ella es una persona seria y poco sociable creo que sí puedo hacerlo, por lo menos lo voy a intentar ya que creo que cuando una persona es orgullosa y se niega a aceptar sus errores esdifícil llevar una relación sana. Me esforzaré y seré feliz haciendo lo que hago que es como siempre he sido. Siempre he tenido buenos equipos de trabajo y creo que falta un mejor liderazgo nos distancia pero pienso hablar con claridad y comentarle abiertamente lo que me molesta y proponer soluciones.
Respecto a las preguntas estas son mis respuestas:
• ¿Qué es un conflicto?
Según S. Robbins...