Direcci N Comercial

DIAGNOSTICO: CASO: “Sr. Pérez, ¡en esto no habíamos quedado!”
A. Situación Laboral
Dirección Comercial: Juan José Pérez Arce (Antes Gerente de Ventas)
Supervisor de Ventas: Pedro López García(Exitoso, joven vendedor estrella de Revel).

B. Acuerdo laboral:Organización - Empleado
Básico mensual (Remuneración): $ 500
Gastos de libre disponibilidad: $ 150 (al mes)
Seguro médico familiar: Al100%
Comisión de venta: 0.8%

C. Ámbito Laboral:
Pedro motivo, encausó y entreno muy bien a sus promotoras.
Desarrolló con el área de Sistemas de la empresa un Sistema de Seguimiento de Clientes

D.Relación: Jefe - Empleado
Su accionar de Pedro ocasiono enJuan José Pérez Arceuna reacción de admiración y preocupación ante sus cifras y resultados de sus ventas.
E. Logros:(Alcanzados por elempleado)
Premio en la ceremonia general
Opción de compra de acciones
Felicitaciones por el éxito de sus ventas por la casa matriz en Nueva York

F. Problemática en la organización
Reducción en su comisión de0.8% a 0.55%
La dificultad para adquirir el auto que él deseaba
Disconformidad ante su alto mando

MOTIVOS DE LA ACCION
1. MOTIVO Y MOTIVACION

a) Motivo: El grupo de ventas de Pedro había superadola meta en forma espectacular, en tanto que el otro grupo también la superó, si bien en sólo 2.9%. Además las jugosas cifras de comisiones en dólares que, por otra parte, se incrementaban mes a mes.b) Motivación: Pedro tenía en mente la figura de un BMW 318i que pensaba comprarse, pues de acuerdo a su cálculo no tendría el menor problema en pagarlo, si seguía con las buenas comisiones del períodoprevio.
2. RESULTADOS DE LA ACCION

a) Resultado extrínseco (tipo I): Comprarse un BWW 318 con las comisiones en dólares que se incrementaban mes a mes a través de sus ventas.

b) Resultadosintrínsecos (tipo II): Recibió durante 15 días un curso de conocimiento del producto y de sistemas de ventas en México y encausó, orientó y entreno a sus promotoras.

c) Resultados trascendentales (tipo...