Direcci n financiera

 
Asignatura:
Dirección financiera
CASOS DE ESTUDIOS
Por:
 Ing. Ramón Santos
CASO DE ESTUDIO: SOUTHWEST AIRLINES DESPEGA CONUNA MEJOR ADMINISTRACION DE LA CADENA DESUMINISTRO
1. ¿Por quéla administración del inventario de piezas es tan importanteen Southwest Airlines? ¿Qué procesos de negocios se ven afectados porla capacidad o incapacidad de la aerolínea de tener las piezas requeridasa lamano?
 La administración de inventarios de piezas era importante para Southwest Airlinesporque justamente a través de ésta se proveían las piezas para la reparación de lasaeronaves. Considerando que uno delos objetivos principales de Southwest erabrindar un excelente servicio al cliente, suspender o cancelar vuelos por la falta dereparación o reparación ineficiente no ayudaba a cumplir con elobjetivo, además deque producía retrasos en los vuelos.Los procesos de negocios que se ven afectados por la capacidad o incapacidad de laaerolínea de tener las piezas requeridas a la mano, son todos aquellosprocesos de

 
negocios que se relacionan directa o indirectamente con el giro de la organización.Directamente afectaría al proceso de mantenimiento de las aeronaves, como seexplico anteriormente silas piezas requeridas no están disponibles a tiempo retrasanel mantenimiento de las aeronaves lo que imposibilita a dicho proceso lograr cumplireficientemente con los trabajos asignados.Por otro lado,indirectamente afecta a aquellos procesos de apoyo como el Proceso deServicio al Cliente que puede ser afectado por los retrasos y cancelación de vuelos. Además de los procesosrelacionados con el área de Finanzas ya que la cancelaciónde vuelos y la incapacidad de contar con los aviones reparados a tiempo repercutenen los costos de la organización.
2. ¿Por qué los factores de administración,organización y tecnologíafueron responsables de los problemas de Southwest con laadministración del inventario?
 
Los factores de administración, organización y tecnología fueron responsables de...