DIRECCION COMERCIAL

ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

206008-DIRECCIÓN COMERCIAL
ACTIVIDAD NO. 2. RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

ESTUDIANTE: PAOLA ANDRE JIMENEZ
PROFESIONAL EN RELACIONES ECONÓMICAS INTERNACIONALES

SAN JOSE DEL GUAVIARE - COLOMBIA
2013

Introducción

Mediante una buena planificación de estrategias los líderes consiguen alcanzarefectivamente las metas y objetivos propuestos para las empresas, siempre hay que
aprender a identificarlas y realizar un constante seguimiento del mercado que es el
que nos permite llegar a una conclusión sobre si es el camino correcto a seguir o si
deben hacerse modificaciones.

Los clientes son la razón de existir de una empresa por lo tanto se debe realizar una
oferta constante queconcluya en venta y soporte los ingresos y la rentabilidad de las
inversiones, de la misma forma que ayude con el movimiento del dinero y del
mercado de una región, esto se logra conquistando a un cliente quien a su vez
convencido de la calidad de lo adquirido atrae otros clientes; pero esta estrategia no
sería nada sin tener en cuenta que se le debe prestar atención a los detalles del
primernegocio en donde se debe atraer, convencer y vender un producto o servicio
que deje al consumidor satisfecho hasta después de haberlo adquirido para que
siempre tenga una buena referencia de la empresa.
Es por esto que hoy en día nos preocupamos en gran parte sobre el “¿cómo vamos a
llegar al consumidor? y ¿cómo vamos a mantener el nombre de nuestro producto o
empresa constantemente en elmercado? Y para lo cual se han desarrollado
múltiples teorías y se ha llegado a la conclusión de que el mercadeo es la
herramienta que nos permite posicionarnos en un mercado cambiante y globalizado.

Marco técnico
 Nombre de la entidad: Banco de Bogotá – oficina Base Militar San José del
Guaviare
 Producto o Servicio que la empresa comercializa: Servicios Financieros,
principalmente, créditosde libranza

 Factores con mayor relevancia para que una persona tome la decisión de
Compra: Necesidad de cubrir gastos o carteras y para invertir.

 Estrategias Generales para Cautivar o atraer clientes: Es una entidad que en
primer lugar ha generado la confianza necesaria a través del tiempo y tiene un
respaldo económico sólido por las inversiones; localmente usa: estrategiapublicitaria y de recordación de marca, servicio al cliente, bajas tasas en
comparación con otras entidades y beneficios adicionales al servicio financiero
ofrecido.

Cuestionario

1. ¿Cuáles cree que son los factores con mayor relevancia para que una persona
tome una decisión de compra?

Los factores con mayor relevancia para que una persona tome una decisión de
compra es la en primer lugar lanecesidad que tiene de adquirir el producto o
servicio, en segundo lugar la facilidad de acceso al producto o servicio que
desea/necesita y en tercer lugar la rentabilidad que obtendrá comparativamente con
otra entidad.

2. ¿Qué estrategias puede plantear el Director Comercial de una compañía para
cautivar o atraer a los clientes?

Según mi experiencia, conocimiento y visión es importantey necesaria la atención
personalizada y eficiente, que el cliente se sienta importante y consentido; ofrecer
productos y servicios atractivos que busquen cubrir una necesidad y actualizar la
información sobre esas necesidades con el fin de mejorar los mismos; realizar un
mercadeo continuo que permita al cliente fidelizarse con la entidad; modernizar los
medios de la información de losproductos o servicios ofrecidos; siempre tener a la
mano tarjetas de presentación con ofertas añadidas u otro artículo promocional con
nuestra información, Regalar artículos publicitarios y también realizar alianzas con
negocios complementarios.

Así mismo según Catalina Duarte en su enunciado Estratégia de venta efectiva, de
http://www.gerencie.com/estrategia-de-ventas-efectiva.html se debe:...