direccion comercial

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CUESTIONES DIRECCIÓN COMERCIAL PRÁCTICA 2

1. Una de las clasificaciones sobre los distintos tipos de productos que realiza el
Marketing, es la que se refiere a los hábitos de compra del consumidor. Cita un
ejemplo de cada uno de ellos y justifica su elección.
El Marketing realiza diferentes clasificaciones de los productos, en concreto se puede
clasificar en seis clases que sonpor naturaleza del producto, por su destino final, según el tipo
de comprador, por su origen, según el producto dentro de cada empresa y por último el que
nos interesa que es el que se refiere a los hábitos de compra del consumidor.
En la clasificación por los hábitos de compra del consumidor se engloban cuatro tipos de
bienes que son:
a) Bienes de conveniencia: este tipo de bienes de consumose caracteriza porque el
consumidor tiene un conocimiento completo del producto deseado antes de ir a
comprarlo y además el producto se adquiere con un mínimo de esfuerzo. Un
ejemplo de este tipo de bien es cuando el consumidor adquiere tabaco en un
establecimiento donde antes de comprarlo tiene un conocimiento previo y
completo y le supone un esfuerzo económico. Estos tipos de bienes seadquieren de
forma habitual y suelen tener un precio relativamente asequible.
b) Bienes de comparación: son bienes que los consumidores antes de comprar
comparan calidad, precio y estilo. Un ejemplo de bienes de comparación puede ser
la compra de muebles, es decir, un consumidor en el momento de amueblar una
casa compara diferentes muebles antes de elegir el deseado, y en la elección de losmuebles se compara calidad por ejemplo de una silla de roble o silla de plástico,
precio entre diferentes tiendas y el estilo de los distintos productos a comprar.
c) Bienes de especialidad: se trata de bienes en los que el consumidor tiene una fuerte
preferencia por una marca determinada, donde el comprador estará dispuesto a
pagar más por adquirir dicho producto. Este tipo de bienes deespecialidad el
producto tiene características distintas o se trata de una marca superior. Un ejemplo
de bienes de especialidad es la compra de un automóvil de una marca concreta
como puede ser un automóvil de marca Mercedes donde el consumidor piensa que
ese producto tiene características únicas y está dispuesto a realizar un esfuerzo
especial de compra.
d) Bienes no buscados: este tipo de bienesse trata de nuevos productos cuya
existencia es ignorada por el consumidor o que directamente no desea en el
momento actual. Este tipo de bienes requieren publicidad y apoyo del personal de
ventas. Un ejemplo de bienes no buscados se trata del seguro de decesos llamado
de manera coloquial seguro de muertos, donde este tipo de producto es ignorado
por el consumidor y este producto se adquieregracias al comercial de la compañía
de seguros.

Laura Foncubierta Vázquez
Nuria González Cáceres
IQ-LADE
2. En los últimos 20 años se ha incrementado en España la contratación de servicios
sanitarios privados, dando lugar a un claro posicionamiento de las compañías que
prestan dichos servicios. En tu opinión, ¿Qué criterios fundamentales emplean,
valoran y comparan los consumidores en sudecisión de compra? Justifica tu
respuesta.
La sanidad es un derecho de los ciudadanos en nuestro país, ya que se trata de un
servicio público debido a que España es un Estado del bienestar. Pero desde hace un par de
décadas se ha incrementado la contratación de servicios sanitarios privados dando lugar a ser
el segundo país de Europa en la contratación de este servicio.
Estos serviciossanitarios privados se incorporan a la oferta por distintas razones como
puede ser para ser más competitivos y para aprovechar oportunidades de mercado por
consumidores insatisfechos de los servicios sanitarios públicos.
El proceso de compra de un consumidor de servicios sanitarios privados comienza como
en todos los casos, antes de realizar la contratación de este servicio. Donde el consumidor...