Direccion De Capital

Universidad Tecnológica de Aguascalientes

Ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial

Dirección de capital humano II

Integrantes:
Karla Susana Delgado Puente
Ana Gabriela Cruz Huízar
María del socorro Hernández Valdivia
4º “B”

Judith Ramírez Rodríguez

26 de septiembre del 2012
DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS DE BELLEZA RIMO

Dirección: Av. Héroe inmortal # 100 local 5 Frac.Jardines de casa nueva Aguascalientes Ags.
Tel: 449 977 69 47
Propietarios: Familia Rivero Morales
Slogan: Refleja tu belleza

MISIÓN
Somos una organización competitiva, comprometida con la satisfacción total de nuestros clientes a través de productos de belleza de gran calidad y un servicio amable y eficiente.
* Mejora continua
* Espíritu de servicio
* Ética profesional
*Sencillez
* Respeto
* Honradez

VISIÓN
Ser una empresa con grandes y constantes crecimientos en el mercado mediante la venta y distribución de productos novedosos, vanguardistas y de calidad.

FORMATO DNC Y APLICACIÓN
Nombre: JOSÉ LUIS RIVERO MORALES | Puesto: DUEÑO |
Edad: 45 AÑOS | Área: DIRECCIÓN |

¿Considera que es importante la capacitación así como para los otrosmiembros de la empresa sí, no por qué? |
Si, por que es una pauta en la toma de decisiones y aplicación de innovaciones para la mejora continua en el campo laboral |
¿Estaría dispuesto (a) a acudir a dichas capacitaciones? | Si: x | No: |
¿Cómo considera que se está desarrollando actualmente en su trabajo? En lo general bien aunque creo que hace falta ajustar ciertos detalles en cuanto alclima organizacional y productividad empresarial |
¿Cree que su desempeño actual es ideal para su jefe? Si, no ¿Por qué? Si mas sin embargo creo que existen varias áreas de oportunidad |
|
¿Las actividades que realiza van de acuerdo con su puesto y habilidades? | Si:x | No: |
¿Qué conocimientos cree necesitar para desarrollar mejor su trabajo? Curso de ventas desde el conocimiento delproducto, objetivo a alcanzar, tipos de clientes, y administración del tiempo |
|
¿Tiene metas en su trabajo? Si es así descríbalas |
Si, deseo aumentar las ventas para obtener comisiones redituables favorecedoras tanto generalmente como particularmente |
¿Qué acciones tomaría para llevarlas a cabo? Disponibilidad, estudio para el buen manejo de la información, tal vez un curso denegociación |
¿Cree que la capacitación de podría ayudar a lograrlas? Si, no ¿Por qué? Si, por que es una base fundamental que siendo aplicada podría aumentar el volumen de ventas |
¿Cuáles son los problemas que más se presentan en su trabajo? DescríbelosUbicación de la empresa, mucha gente no nos conoce, clima organizacional, tiempo y labores especificas y secundarias designadas |
¿Quémedidas cree que son necesarias para resolverlos? Tomar cursos o talleres de clima organizacional, manejo de objeciones y cierre de ventas, saber negociar de forma interna y externa |
¿Alguna vez ha asistido a alguna capacitación anteriormente? Si |
Si tuviera la oportunidad de acudir a alguna capacitación que temas le interesaría tratar y por qué? Cierre de ventas, conocimiento del tipo declientes, manejo de objeciones y clima organizacional |

EVALUACIÓN DIAGNOSTICA

Nombre del encuestado: JOSE LUIS RIVERO MORALES
Empresa: DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS DE BELLEZA RIMO
Nombre del instructor: KARLA DELGADO PUENTE
Fecha: 25 DE SEPTIEMBRE DEL 2012

Lee con atención las siguientes preguntas y marca la respuesta que consideres correcta de acuerdo con tus conocimientos | Sí | No |
1.-¿sabe usted los aspectos más relevantes para poder realizar una venta exitosa? | | X |
2.- ¿Tiene usted conocimiento acerca de como sondear a las clientas para detectar sus necesidades y poderle ofrecer un producto que se adecue a estas? | | X |
3.- ¿Tiene usted conocimiento acerca de perfiles de clientes? | | X |
4.- ¿Tiene usted conocimiento acerca de lo que implica tener un clima...