Direccion De Marketing 14Edi Kotler

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Dirección
de marketing
DECIMOCUARTA EDICIÓN

PHILIP KOTLER
Northwestern University

KEVIN LANE KELLER
Dartmouth College

TRADUCCIÓN

María Astrid Mues Zepeda
Mónica Martínez Gay
Traductoras especialistas en temas de marketing
ADAPTACIÓN Y REVISIÓN TÉCNICA

María de la Luz Eloísa Ascanio Rivera
Profesora del Departamento de Mercadotecnia, División NegociosInstituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM)
Campus Ciudad de México
REVISIÓN TÉCNICA

Miguel Hernández Espallardo

Enrique Carlos Bianchi

Universidad de Murcia
Facultad de Economía y Empresa
Campus de Espinardo, Murcia, España

Facultdad de Ciencias Económicas
Universidad Nacional de Córdoba,
Argentina

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Datos de catalogación bibliográfica

KOTLER, PHILIPY KELLER, KEVIN

Dirección de Marketing
Decimocuarta edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012
ISBN: 978-607-32-1245-8
Área: Administración
Formato 21 × 27 cm

Páginas: 808

Authorized adaptation of translation from the English language edition, entitled MARKETING MANAGEMENT,
14th Edition, by PHILIP KOTLER and KEVIN KELLER, published by Pearson Education, Inc., publishing as
Prentice Hall, Copyright© 2012. All rights reserved.
ISBN 9780132102926
Adaptación de la traducción autorizada de la edición en idioma inglés, titulada MARKETING MANAGEMENT,
14ª edición por PHILIP KOTLER y KEVIN KELLER, publicada por Pearson Education, Inc., publicada como
Prentice Hall, Copyright © 2012. Todos los derechos reservados.
Esta edición en español es la única autorizada.
Edición en español:
DirecciónEducación Superior:
Editor:

Mario Contreras
Guillermo Domínguez Chávez
e-mail: guillermo.dominguez@pearson.com
Bernardino Gutiérrez Hernández
Gustavo Rivas Romero

Editor de Desarrollo:
Supervisor de Producción:
Gerencia Editorial
Educación Superior Latinoamérica: Marisa de Anta
DECIMOCUARTA EDICIÓN, 2012

D.R. © 2012 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
Atlacomulco 500-5o. piso
Col. IndustrialAtoto
53519, Naucalpan de Juárez, Estado de México
Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana. Reg. núm. 1031.
Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de esta publicación pueden reproducirse, registrarse o transmitirse, por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio, sea electrónico,
mecánico, fotoquímico, magnético o electroóptico, porfotocopia, grabación o cualquier otro, sin permiso previo
por escrito del editor.
El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización
del editor o de sus representantes.
ISBN VERSIÓN IMPRESA: 978-607-32-1245-8
ISBN VERSIÓN E-BOOK: 978-607-32-1250-2
ISBN E-CHAPTER: 978-607-32-1244-1
Impreso en México. Printed in Mexico.
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Este libro está dedicado a mi esposa y mejor amiga, Nancy, con amor.
– PK

Este libro está dedicado a mi esposa, Punam, y mis dos hijas,
Carolyn y Allison, con mucho amor y agradecimiento.
– KLK

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Philip Kotler

Acerca de los autores
Philip Kotler es una de las mayores autoridades de marketing en el
mundo. Es profesor distinguido de lacátedra S. C. Johnson & Son de Marketing
Internacional en la Kellogg School of Management de la Northwestern University.
Recibió su grado de maestría en economía en la University of Chicago y su
doctorado en economía en el MIT. Hizo un posdoctorado en matemáticas en
la Harvard University y otro sobre ciencias de la conducta en la University of
Chicago.
El Dr. Kotler es coautor de Principles of marketing(Marketing. Versión
para Latinoamérica) y Marketing: An Introduction (Fundamentos de marketing). Su Strategic Marketing for Nonprofit Organizations, el bestseller
máximo en esta especialidad, se encuentra en su séptima edición. Otros libros
del Dr. Kotler incluyen Marketing Models, The New Competition, Marketing
Professional Services, Strategic Marketing for Educational Institutions, Marketing...