Direccion De Marketing
Páginas: 41 (10148 palabras)
Publicado: 30 de junio de 2012
Trabajo Académico de Dirección de Marketing
1. Identifique una empresa comercial, industrial o de servicios y realice un diagnostico donde se refleje la organización administrativa, así mismo como se proyectan sus fuerzas de ventas y la aplicación de las políticas de marketing.
El Banco se inicia en Julio de 1964, como Financiera y Promotora de la Construcción S.A. Luego enenero de 1982, se modificó su denominación a FINANPRO Empresa Financiera. Es el 21 de Noviembre de 1986 cuando nos constituimos como el Banco comercial que todos conocemos: el Banco Financiero.
Nuestro principal accionista es el Banco Pichincha de Ecuador, quien dio inicio al diseño del Plan Estratégico de Desarrollo Institucional desde el año 1997 con presencia en la región andina en Perú;Panamá, Estados Unidos y España.
En el 2001, nuestro Banco adquiere el NBK Bank consolidando su crecimiento y diversificación de sus líneas de negocio, ya que en años anteriores estuvo enfocado en el sector empresarial.
A partir del 2004 desarrollamos operaciones bancarias de consumo, microcrédito y expandimos la colocación de créditos vía descuento de rol de pagos y casas comerciales a través delos llamados convenios.
Es así que durante el 2006 lanzamos la tarjeta de crédito Máxima Banco Financiero, con tasas muy atractivas para los consumos de nuestros clientes.
En el 2008, nuestro Banco firmó una Alianza Estratégica con las tiendas de electrodomésticos Carsa, la cual nos permitió duplicar nuestro número de oficinas a casi 100 y contar con oficinas del Banco Financiero a nivelnacional.
ESTRUCTURA
MISIÓN, VISIÓN, VALORES CORPORATIVOS y POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Misión
"Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país."
Visión
“Ser el Banco líder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado objetivo, brindando calidad de servicio, eficiencia y oportunidad. “
Valores corporativos
•Orientación al cliente:
o Conocer y satisfacer sus necesidades
o Simplicidad y transparencia
o Disponibilidad y cercanía
o Amabilidad
• Orientación a las Personas
o Confianza
o Equidad
o Reconocimiento y desarrollo
o Trabajo en equipo
• Orientación al Logro
o Visión global
o Integridad
o Proactividad
o Responsabilidad y compromiso
Política de Calidad y Medio Ambiente:
El Banco Financierose compromete a que sus operaciones estén enfocadas hacia la satisfacción de sus clientes y el cuidado del medio ambiente a través de:
* El cumplimiento de la legislación aplicable y compromisos suscritos por la organización relacionados a la calidad y a la protección del medio ambiente.
* La mejora continua de sus procesos y de su desempeño ambiental.
* Mejores prácticas en la organizacióntomando en cuenta los requisitos de sus clientes
OBJETIVOS Y ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
El Banco Financiero del Perú es una institución financiera autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros a realizar todo tipo de operaciones permitidas a las empresas bancarias peruanas.
El enfoque del Banco está orientado a obtener una clara diferenciaciónestratégica en función a productos creativos, innovadores, que provean beneficios concretos a la clientela con un servicio profesional, rápido y eficiente.
El Trabajo realizado en base a Nuestra Misión y Visión reformuladas en el 2002 con el fin de resaltar el compromiso que tenemos con nuestros clientes y sus familias están dando rápido y positivos resultados en la imagen y posicionamiento del Banco enel mercado. Es así que el público nos reconoce como una Institución orientada a pequeñas empresas, personas naturales y profesionales independientes, de fácil acceso a créditos, de buenas tasas de interés y con buen servicio, logrando una gran aceptación en los segmentos B y C. Nuestro lema, "Su familia en buenas manos" está siendo sentido por nuestros clientes.
PRODUCTOS Y SERVICIOS...
1. Identifique una empresa comercial, industrial o de servicios y realice un diagnostico donde se refleje la organización administrativa, así mismo como se proyectan sus fuerzas de ventas y la aplicación de las políticas de marketing.
El Banco se inicia en Julio de 1964, como Financiera y Promotora de la Construcción S.A. Luego enenero de 1982, se modificó su denominación a FINANPRO Empresa Financiera. Es el 21 de Noviembre de 1986 cuando nos constituimos como el Banco comercial que todos conocemos: el Banco Financiero.
Nuestro principal accionista es el Banco Pichincha de Ecuador, quien dio inicio al diseño del Plan Estratégico de Desarrollo Institucional desde el año 1997 con presencia en la región andina en Perú;Panamá, Estados Unidos y España.
En el 2001, nuestro Banco adquiere el NBK Bank consolidando su crecimiento y diversificación de sus líneas de negocio, ya que en años anteriores estuvo enfocado en el sector empresarial.
A partir del 2004 desarrollamos operaciones bancarias de consumo, microcrédito y expandimos la colocación de créditos vía descuento de rol de pagos y casas comerciales a través delos llamados convenios.
Es así que durante el 2006 lanzamos la tarjeta de crédito Máxima Banco Financiero, con tasas muy atractivas para los consumos de nuestros clientes.
En el 2008, nuestro Banco firmó una Alianza Estratégica con las tiendas de electrodomésticos Carsa, la cual nos permitió duplicar nuestro número de oficinas a casi 100 y contar con oficinas del Banco Financiero a nivelnacional.
ESTRUCTURA
MISIÓN, VISIÓN, VALORES CORPORATIVOS y POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Misión
"Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país."
Visión
“Ser el Banco líder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado objetivo, brindando calidad de servicio, eficiencia y oportunidad. “
Valores corporativos
•Orientación al cliente:
o Conocer y satisfacer sus necesidades
o Simplicidad y transparencia
o Disponibilidad y cercanía
o Amabilidad
• Orientación a las Personas
o Confianza
o Equidad
o Reconocimiento y desarrollo
o Trabajo en equipo
• Orientación al Logro
o Visión global
o Integridad
o Proactividad
o Responsabilidad y compromiso
Política de Calidad y Medio Ambiente:
El Banco Financierose compromete a que sus operaciones estén enfocadas hacia la satisfacción de sus clientes y el cuidado del medio ambiente a través de:
* El cumplimiento de la legislación aplicable y compromisos suscritos por la organización relacionados a la calidad y a la protección del medio ambiente.
* La mejora continua de sus procesos y de su desempeño ambiental.
* Mejores prácticas en la organizacióntomando en cuenta los requisitos de sus clientes
OBJETIVOS Y ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
El Banco Financiero del Perú es una institución financiera autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros a realizar todo tipo de operaciones permitidas a las empresas bancarias peruanas.
El enfoque del Banco está orientado a obtener una clara diferenciaciónestratégica en función a productos creativos, innovadores, que provean beneficios concretos a la clientela con un servicio profesional, rápido y eficiente.
El Trabajo realizado en base a Nuestra Misión y Visión reformuladas en el 2002 con el fin de resaltar el compromiso que tenemos con nuestros clientes y sus familias están dando rápido y positivos resultados en la imagen y posicionamiento del Banco enel mercado. Es así que el público nos reconoce como una Institución orientada a pequeñas empresas, personas naturales y profesionales independientes, de fácil acceso a créditos, de buenas tasas de interés y con buen servicio, logrando una gran aceptación en los segmentos B y C. Nuestro lema, "Su familia en buenas manos" está siendo sentido por nuestros clientes.
PRODUCTOS Y SERVICIOS...
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