Direccion de marketing

Dirección de Marketing. Resumen para examen
Capítulo 1- Comprensión de la dirección de marketing.
La importancia del marketing
El marketing ha ayudado a introducir obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han enriquecido la vida de la gente. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios. Actualmente muchos tienen un Director general de marketing(Chief marketing officer, CMO) con el fin de elevar las actividades de marketing al mismo nivel que otras actividades de nivel ejecutivo.
Los especialistas en marketing deben decidir qué características deben incluirse en el diseño de un nuevo producto o servicio, qué precios deben fijarse, dónde vender los productos u ofrecer los servicios y cuánto gastar en publicidad, ventas, internet omarketing móvil.
¿Qué es el marketing?
Trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales, en otras palabras “satisfacer las necesidades de manera rentable”. La American Marketing Association establece que: Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y lasociedad en general.
Así, la dirección de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener, mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente. Una definición social muestra la función que desempeña el marketing en la sociedad; es un proceso social por el cual tanto grupos como individuosobtienen lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta, y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e individuos.
El propósito de marketing es conocer y entender tan bien al cliente que le producto o servicio se ajuste a él que venda por sí solo.
¿Qué se comercializa?
Bienes
Servicios
Eventos
Experiencias
Personas
Lugares
Propiedades
OrganizacionesInformación
Ideas
¿Quién se comercializa?
Un especialista en marketing es alguien que busca una respuesta (captar la atención, una compra, un voto, un donativo) de un tercero, llamado cliente potencial. Si dos partes buscan vender algo entre sí, a ambas se les puede considerar especialistas en marketing. Los mismos tienen habilidad para estimular la demanda de sus productos.
Mercados
Grupo decompradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o clase de productos.
Mercados de consumidores: Empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo.
Mercados industriales: Empresas que venden bienes y servicios a otras empresas.
Mercados globales: Empresas deben decidir a qué países entrarán, y cómo entrar a cada uno de ellos.
Mercados no lucrativos y gubernamentales:Empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado.
Necesidades, deseos y demandas
Las necesidades son requerimientos humanos tales como: aire, alimento, agua, refugio, ocio, educación, entretenimiento, ente otros. Estas necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer esa necesidad.
Las demandas son deseos de un productoespecífico respaldadas por la capacidad de pago. Las empresas deben medir no solamente cuántas personas requieren su producto, sino también cuántas carecen de él y pueden pagarlo. Los especialistas en marketing no crean necesidades: las necesidades son preexistentes, simplemente influyen en los deseos. Es posible distinguir cinco tipos de necesidades:
Necesidades expresadas
Necesidades realesNecesidades no expresadas
Necesidades de placer
Necesidades secretas

Mercados meta, posicionamiento y segmentación
Los especialistas en marketing identifican y perfilan a grupos distintos de compradores que podrían preferir o requerir mezclas variadas de productos y servicios mediante el examen de diferencias demográficas, psicográficas y conductuales entre los compradores. Después el...