Direccion de mercadeo

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología Federico Palacios
7mo Trimestre deAdministración





ESENCIAS DE LA DIRECCIÓN DE MERCADEO


FACILITADOR: PARTICIPANTES:
T.S.U TORRES NEILPáez Cristina
Malavé Tahys
Montiel LeumerisTUMEREMO, MARZO 2.012.

MERCADEO EN EL SIGLO XXI.

Este siglo viene marcado por un entorno económico altamente competitivo, que obliga a las Empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes, aplicando con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas de la que dispone el Marketing.

Todo esto sedebe a la evolución que ha tenido el Mercado, no sólo por el protagonismo que el cliente ha adquirido, sino también por las fuerzas sociales, Avances Tecnológicos y por la irrupción (acometimiento) de Internet, que existen en el mundo económico, que han ayudado a crear una nueva visión estratégica que hasta la presente fecha es difícil poder predecir su alcance final y consecuencias.

Enla actualidad los consumidores son los verdaderos artificies del interés de las empresas, lo que conlleva un cambio radical en la filosofía del Marketing, iniciando una nueva etapa, donde se pone punto final al Marketing tradicional que conocemos e iniciamos una nueva andadura donde se toma conciencia de la importancia del consumidor, donde se preocupen por conocerle, entenderle y así poderle darrespuestas precisas a las necesidades que manifieste.

Para ello se debe entender el Marketing como un concepto empresarial más global, donde todos los demás departamentos se impregnen de su filosofía y saber hacer, no se tiene que olvidar en ningún momento que la verdadera razón de ser de la empresa, es la entera satisfacción del cliente, lo que conlleva al éxito.El Marketing de este siglo no será privilegio de las grandes Empresas, las pequeñas y medianas tendrán su espacio, gracias a la creatividad de quienes los dirigen. Además el futuro de los negocios estará a cargo de pequeñas medianas Empresas, ya que hay libros como el de Peter Drucker, que dice que la sociedad Post Capitalista, en el ciclo de vida de las grandes corporaciones internacionales, seránreemplazadas por Empresas de menor tamaño, pero ágiles, flexibles, diligentes, competitivas, innovadoras y eficientes. Ya que las estrategias en el futuro serán crear lealtad en los clientes a través de servicios que ayuden a resolver sus problemas atender el negocio de los clientes y de los clientes de sus clientes, (Cadena de valor de los Proveedores), es decir, crear más valor para el cliente.Hoy día, la primera línea de defensa de Marketing, es la retención de los clientes, la segunda, el punto intermedio entre retener y captar nuevos clientes, es decir recuperar los antiguos, y la tercera, la atracción y captación de nuevos clientes.


En este nuevo mundo de cambios, tanto sociales como económicos –Empresariales, es necesario apostar por estrategias que...