Direccion de operaciones

Identifique y Explique cuál es la prioridad relativa de los objetivos estratégicos de operaciones (servicios especializados y servicios rutinarios).
Servicios Rutinarios

Costo:En los servicios rutinario el costo es el factor más importante ya que los clientes esperan que el servicio sea de un costo bajo. Por tal este el objetivo estrategico màs importante.Velocidad: Es el factor secundario, adicional a que el costo sea bajo los clientes esperán que este se también rápido.
Calidad: Los clientes estan dispuestos a algun error, pero estosno deben ser muchos. Si bien la calidad no es el factor principal, si es un tema de importancia para que los clientes sigan contratando a la compañía.
Confiabiliad: Los clientes engeneral esperan la confiabilidad ya que es una empresa de servicios legales y es una prioridad en el ramo y una caracteristica de la compañía; por tal no se debe dejar aún lado. Sinembargo los clientes no lo exigen.
El objetivo màs importante es el Costo.
Servicios Especializados

Confiabilidad: En los servicios especializados el objetivo estrátegico de másimportancia es lograr que los clientes confien en el asesoriamiento que se otorga y ganen el respeto con el servicio ofrecido.
Flexibilidad: Los clientes esperan una gran rama deespecilidades, por tal la compañía quiere tener esta competencia que los identifica; que sea cual sea el caso se pueda ofrecer el servicio en el ramo correspondiente.
Calidad: Que elservicio sea confiable, se aporte la solución ofrecida al cliente.
Velocidad: Los clientes asumen que van a obtener un servicio rápido por tal este objetivo también es importante ya queel no ofrecer rápidez sería un factor de disgusto y por los tipos de servicios es necesario el alto rendimiento de la compañía.
El objetivo más importante es la confiabilidad.