Direccion De Proyectos

¿Quién obtuvo el mico?

UNA ANALOGÍA QUE SUBRAYA EL VALOR DE FACULTAR, DELEGAR Y CONTROLAR.

¿Por qué los gerentes típicamente carecen de tiempo y los colaboradores de trabajo? En este artículo exploraremos el significado del tiempo gerencial y su relación con la interacción entre el gerente y su superior, sus colegas y colaboradores. Específicamente trabajaremos con tres tipos diferentes detiempo gerencial: Tiempo autoimpuesto para hacer aquellas cosas que el gerente origina o acuerda hacer por sí mismo. Una cierta parte de este tiempo, sin embargo, es utilizado por los colaboradores y es lo que se denomina tiempo impuesto por los colaboradores. Lo que resta será el suyo y se llama

Tiempo impuesto por el superior para cumplir con lo que quiere él y que el gerente no puededesconocer sin que se le castigue directamente y de inmediato. Tiempo impuesto por el sistema para cumplir con las solicitudes de apoyo que le hacen sus colegas. Esta ayuda también debe ser dada so pena de que se le castigue aunque no sea directa e inmediatamente. tiempo discrecional. El tiempo autoimpuesto no está sujeto a castigo puesto que ni el superior ni el sistema pueden disciplinar al gerente porno hacer lo que ellos no sabían que él iba a hacer en primer lugar. La administración del tiempo necesita que el gerente tenga control sobre el tiempo y el contenido de lo que se

hace. Puesto que lo impuesto por el superior y el sistema son castigados, no puede evadir estos requerimientos. Entonces el tiempo autoimpuesto es el área que le concierne. La estrategia del gerente es, por ello,incrementar el componente discrecional del tiempo que se impone a sí mismo y minimizar o eliminar del todo, el componente colaborador. Luego utilizará el incremento para lograr un mejor control sobre las actividades impuestas por el superior y el sistema.

espera de él. Eventualmente el gerente dice: «me alegro que me lo haya informado, desafortunadamente estoy de afán en este momento, pero déjemepensarlo y le aviso». Luego se separan. Analicemos lo que pasó. Antes de que los dos se encontraran, ¿en qué espalda estaba el mico? En la del colaborador. Después de que se separaron, ¿en la espalda de quién estaba? En la del gerente. El tiempo impuesto por el colaborador empezó en el momento en que el mico saltó exitosamente de la espalda del colaborador a la de su superior y no terminará hastaque el mico regrese a su verdadero propietario para que lo cuide y lo alimente. Al aceptar el mico, el gerente ha asumido voluntariamente una posición subordinada con respecto a su colaborador. Esto es, ha permitido que el señor A, lo convierta en su colaborador haciendo dos cosas que el colaborador debiera hacer para su jefe −el gerente− una, ha aceptado una responsabilidad proveniente de sucolaborador, y la otra, el gerente le ha prometido un informe sobre el progreso del asunto. El colaborador para estar seguro de que el gerente no olvide su asunto, estará más tarde asomando la cabeza a la oficina de la gerencia y preguntándole muy cariñosamente « ¿cómo va eso?». (Esto se llama supervisión). O imaginémonos que al concluir una entrevista del gerente con el señor B, otro colaborador, laspalabras del gerente sean: «bien, envíeme un memo sobre esto».

La mayor parte de los gerentes gasta mucho más tiempo impuesto por los colaboradores de lo que ellos se dan cuenta. De aquí que se use la analogía del mico en la espalda para examinar cómo surge el tiempo impuesto por el colaborador y lo que puede hacer al respecto el gerente. ¿DÓNDE ESTÁ EL MICO? Imaginémonos que un gerente vacaminando por un hall y se da cuenta de que uno de sus colaboradores, el señor A, viene hacia él. Cuando están frente a frente el señor A saluda al gerente con un «buenos días... a propósito, verá que tenemos un problema... usted ve...». Como el señor A continúa hablando, el gerente reconoce en este problema las mismas características comunes a todos los problemas que le traen los colaboradores,...