Direccion de ventas


Ana B. Andrade Castillo
MercadotecniaUNIDEG PENJAMO
DIRECCION DE VENTAS
. Capacitación a vendedores.

1. Determinar las necesidades de capacitación de ventas. Definir los 3 aspectos esenciales.
Los aspectos esenciales que todo buen vendedor debe conocer son:

Conocimiento del producto queestá ofreciendo: el vendedor en este caso nos referimos a las figurillas de foamy que se venden, tiene que conocer su elaboración, el material del que está hecho, el procedimiento, la duración, el conocimiento de tal producto se debe ser amplio, de esta manera el vendedor responderá cualquier duda que el cliente tenga o se le ocurra.

Orientación al mercado: en esta etapa el vendedor debe tenerel conocimiento de saber cómo tratar a un cliente en cuanto al tema de la economía, dar a conocer el por qué beneficia adquirir productos económicos como el que se está ofreciendo, la empresa es consciente de los altibajos económicos de la población de tal manera que no incrementa sus precios de manera exagerada.

Orientación a la empresa: el vendedor debe estar listo por si un cliente nuevo seinteresa por el material, y pasa a ser un cliente potencial. Debe de ofrecer lo que el cliente quiere escuchar, como entregas rápidas, términos de crédito, en pocas palabras dar la disposición que el cliente necesita.

Las necesidades de capacitación son necesarias sin importar que tan grande o pequeña sea la empresa, la dedicación que se les a da a los clientes debes ser igual a sus vendedores,para esto se tiene que tener en cuenta un líder que los guie, en este caso un gerente de ventas. Algunos de los beneficios de la capacitación es el aumento de ventas, definir una buena estrategia comercial así como la reputación de la empresa misma, aumentar la motivación, la moral y la integración y tener un mejor conocimiento del cliente. Además de que un vendedor bien capacitado tendrá lahabilidad de identificar los clientes interesados y clasificar los clientes potenciales. De igual manera la capacitación sirve para que los vendedores conozcan más sobre lo que consta el puesto y así evitar la rotación de los mismos.


2. Objetivo(s) de capacitación de ventas. Consulta los tipos de objetivos en material sugerido, describe su aplicación y utilidad para la empresa.

El objetivo dela capacitación es lograr la adaptación del personal para el ejercicio de determinada función o ejecución de una tarea específica.

Incrementar la productividad: se dará mejor resultado y menor tiempo, cuando se le da la capacitación adecuada al personal, por ejemplo, las personas que realizan el serigrafiado en el foamy, si se les muestra cómo hacer los sombreados, los detalles que le danforma a la figurilla, se ahorra tiempo y esfuerzo y esto hará que la producción sea más rápida y se aplicara de manera correcta el serigrafiado.

Defender la estrategia comercial y la reputación de la empresa: un personal capacitado se involucra más cuando se le enseña cuál es su puesto en la empresa y sus objetivos, las personas que cortan y pegan las figurillas de foamy se van involucrando en eldesarrollo de sus productos cuando realizan el proceso para dar por terminada su elaboración ,de esta manera si llegan a tener la oportunidad de observar una figurilla de otra empresa pueden observar los cortes, el pegado y pintado del producto y así sabrán lo que involucra elaborar este producto. Además de esta manera pueden observar cual es la importancia de la empresa y el empeño por entregar...