Direccion Empresarial

Primavera 2012

EMPRESA: “Purificadora sauces del Río”.
GIRO DE LA EMPRESA: Comercializadora.
ACTIVIDAD PROPONDERANTE: Distribución de garrafones de agua.
TAMAÑO DE LA EMPRESA: La organización cuenta con 10 trabajadores que de acuerdo a la clasificación de las empresas en México se considera una micro empresa.(http://www.observatoriopyme.org/encuestas-y-estudios/clasificacion-de-las-empresas-de-acuerdo-a-su-tamano-en-mexico/)

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La Empresa “Purificadora sauces del Río” que ha trabajado durante 2 años, la cual se dedica a la comercialización de garrafones de agua en varias zonas de la Ciudad de Puebla; se pretende implementar aspectos de dirección que permita la potencializacion de la organización, cabe resaltar que la misma cuenta con áreas deoportunidad debido a que es una empresa familiar, constituida por una “persona física”, mediante la implementación de liderazgo, trabajo en equipo, modelos de dirección, reingeniería y ética, se pretende el mejoramiento de las áreas funcionales que carecen de un control.










INTRODUCCION
La empresa por el tiempo que tiene en el mercado comercializa el mismo producto adiferentes precios, y no existe un patrón para la determinación del mismo, ya que existen clientes que adquieren el producto a diferente precio que van desde los $8.00 hasta los $16.00, así mismo existen 8 rutas cada una con su variedad de precios, es por eso que los vendedores cuando realizan su corte de ventas, pueden llegar a reportar que vendieron “x” número de unidades a un precio menor del querealmente lo hicieron.

DESCRIPCION DEL SERVICIO Y/O PRODUCTO:
La purificadora “Sauces del rio”, es una empresa que se dedica a la purificación, distribución y comercialización de agua purificada.
La empresa se hace cargo de las actividades que van desde el proceso de enjuague de los garrafones, pasando por el tratamiento del agua hasta llegar a envasarla para posteriormentecomercializarla.

PLANEACION
Objetivo general:
Aumentar el número de clientes, cubrir las necesidades y demanda de los ya existentes, y al mismo tiempo incrementar las utilidades de la empresa.
Objetivos específicos:
Ventas: Incrementar las ventas en un 10% con referencia al año anterior, utilizando los recursos otorgados por la empresa de una forma eficiente.
Operaciones: Cumplir con los estándares decalidad requeridos por la SSA para la purificación del agua. Cumplir con el volumen requerido de garrafones para nuestros clientes internos y así satisfacer a nuestros clientes externos.
Compras: Proveer a la purificadora de los materiales requeridos para su correcto funcionamiento, buscando obtener siempre calidad y bajo costo, apegándose a las normas especificadas por los diferentes clienteexistentes.
Recursos Humanos: Administrar de la mejor manera nuestro capital humano, para así evitar la rotación de personal, buscar la satisfacción de nuestros empleados cuidando el clima laboral que permita la sinergia entre todas las áreas, misma que permitirá la potencialización y consolidación de nuestra empresa.
Finanzas: Acrecentar al máximo los valores de la empresa, este valor estárepresentado por las ganancias obtenidas de la área preponderante de la organización.

PRONÓSTICOS
* No tener un control real de los clientes a los que cada vendedor cubre en la ruta que se le asigna para la distribución.
* Descontrol en la entrega de los bienes monetarios al finalizar la jornada de trabajo.
* Se confía ciegamente en los repartidores en referencia al precio de ventaque otorgan a los clientes.

ESTRATEGIAS
Al analizar esta deficiencia, se decidió crear el programa VIGIA que consiste en lo siguiente:
1.- Generación de base de datos de todos los clientes activos en las diferentes rutas.
En ella se recabó y clasificó la información de cada uno de nuestros clientes de la siguiente manera: #Estatus, # Ruta, Serie entrega, Nombre, Calle y Número, Colonia,...