Direccion Estrategica La Caixa

1. Unidades estratégicas de negocio.
Se entiende por unidad estratégica de negocio (UEN) un conjunto homogéneo de actividades o negocios, desde el punto de vista estratégico, es decir, para el cual es posible formular una estrategia común y a su vez diferente de la estrategia adecuada para otras actividades y/o unidades estratégicas. La estrategia de cada unidad es así autónoma, si bien noindependiente de la demás unidades estratégicas, puesto que se integran en la estrategia de la empresa.
La identificación de las UEN se puede realizar a partir de las tres siguientes dimensiones:
·Grupos de clientes: Que atiende al tipo de clientela al cual va destinado el producto o servicio.
·Funciones: Necesidades cubiertas por el producto o servicio.
·Tecnología: Forma en la cual la empresacubre a través del producto o servicio la necesidad de la clientela.
En “La Caixa” las unidades estratégicas de negocio son las siguientes:
* Por una parte, el trato con particulares y empresas es la principal unidad estratégica de negocio.
* La entidad bancaria “La Caixa” también dispone de otras unidades estratégicas de negocio tales como la venta de entradas, la denominada compra estrellapara clientes donde pueden comprar todo tipo de artículos a precios menores y servihabitat dedicado a la vivienda.

2. Misión i Análisis de los Stakeholders
2.1. Definición de la misión de la empresa
Para comenzar la resolución de la práctica, debemos saber que es la misión de la empresa, por lo tanto se entiende como misión de la empresa la declaración genérica de los propósitos generalesde la organización, representa la identidad y personalidad de la empresa en el momento actual y de cara al futuro desde un punto de vista muy general. Estable al largo el tiempo y que evoluciona como la resta de la organización.
Por lo tanto aplicado a nuestra entidad bancaria que estamos estudiando se sabe que la misión de “La Caixa” es fomentar el ahorro y la inversión mediante la oferta delmejor y más completo servicio financiero al mayor número de clientes, y realizar una decidida aportación a la sociedad para la cobertura, flexible y adaptada, de las necesidades financieras y sociales básicas.
Dentro de la misión de la empresa, también se tiene una visión de cara el futuro generalmente a largo plazo. En nuestra entidad “La Caixa”. Grupo financiero líder en el mercado español, convocación internacional, orientado a la generación de valor para la sociedad, los clientes y los empleados.
La actuación estratégica de “La Caixa” se sustenta en sus valores identificativos, guías de actuación y convicciones características. Entre el conjunto de valores de la entidad destacan: la calidad, la descentralización, la responsabilidad, la innovación, la eficiencia y la seguridad.Valores
La vocación por servir a la sociedad, constante a lo largo de toda la historia de”la Caixa”, está asentada sobre tres valores:
* Liderazgo
* Confianza
* Compromiso social
Estos tres valores constituyen el eje de referencia para toda la organización y la clave de nuestro modelo de gestión.
Liderazgo: compromiso, integridad, profesionalidad y trabajo en equipo.
Confianza de losclientes y de la sociedad en base a un servicio y una atención de máxima calidad.
Compromiso social: objetivo último de nuestra actividad.
Por otra parte, la entidad efectúa un importante esfuerzo en el desarrollo de nuevas tecnologías para atender a un mercado cambiante y cada vez más amplio. En esta línea, “la Caixa” sigue esforzándose en eliminar todas las barreras, ya sean físicas osensoriales, que pueden suponer un obstáculo para sus clientes.
2.2. Mapa de poder de los Stakeholders
Para comenzar la resolución de la parte 2 de la práctica 2 cabe definir que son los Stakeholders.

Se entiende como Stakeholders o grupos de interés: las personas o grupos de personas cuyos objetivos dependen de lo que haga la organización y de los cuales al mismo tiempo depende la organización....