direccion estrategica y control de gestion
Páginas: 30 (7337 palabras)
Publicado: 9 de abril de 2014
Examen - Dirección Estratégica y Control de Gestión
Gerente: Coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
Tipos de Gerentes:
a) Gerentes de primer línea: Dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición gerencial (mano de obra).
b) Gerentes de nivel medio: Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea
c)Gerentes de nivel alto: Son responsables de tomar las decisiones de la empresa, y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización. El directorio esta en paralelo al gerente de nivel alto.
Administración: Involucra la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Se esfuerza por desperdiciarpocos recursos (alta eficiencia) y lograr los objetivos difíciles (alta eficacia).
Eficiente: Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. La eficiencia se basa en el uso de recursos o medios con un desperdicio mínimo.
Eficacia: Lograr los objetivos de la organización. Son los fines, que llegan a los grandes logros.
Enfoques según las acciones gestionadaspor Gerentes:
a) Funciones que realizan
b) Roles que desempeñan
c) Habilidades que necesitan
a) Funciones que realizan los gerentes:
1. Planeación: Definir objetivos (cuantitativos), establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar , y a su vez coordinar actividades.
2. Organización: Estructurar el trabajo para cumplir las metas de la empresa. Determinar lo que esnecesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
3. Dirección: Trabajar con personas, y mediante su ayuda cumplir los objetivos. Se motiva, se dirige y se realiza todo tipo de acción involucrado con dirigir al personal.
4. Control: Seguimiento, comparar y corregir el trabajo. Se da seguimiento a las actividades para garantizar que se logre de forma conforme loplaneado.
Todo esto dirige a alcanzar los propósitos establecidos por la organización.
b) Roles que desempeñan los gerentes:
Roles: Acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente. Mintzberg identifico 10 roles en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.
10 Roles Gerenciales de Mintzberg:
- Rolesinterpersonales: Representante, líder, enlace
- Roles informativo: Monitor, difusor, portavoz
- Roles decisorios: Emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.
c) Habilidades que necesitan los gerentes
1. Habilidades técnicas: Conocimiento y competencia en un campo especifico.
2. Habilidades humanas / blandas: Capacidad de trabajar bien con otras personas.
3. Habilidadesconceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización. Mirar al futuro, según la misión de la empresa.
Las habilidades humanas (blandas) son transversales en toda la jerarquía de los gerentes
Las habilidades conceptuales lo deben manejar lo gerentes de nivel medios y sobre todo el alto.
Las habilidades técnicas lo deben manejar losgerentes de niveles inferiores a la perfección.
4. Habilidad de Resiliencia: Capacidad de sobreponerse a la adversidad. Verle el lado positivo a acontecimientos negativos. Se relacionan a las habilidades humanas.
El trabajo de un gerente
a) Clientes: La razón de que existan las organizaciones (Anteriormente las empresas se enfocaban en el producto)
a) Administrar las relaciones con losclientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
b) Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.
b) Innovación: Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos. No innovar es muy riesgoso.
a) Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación....
Gerente: Coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
Tipos de Gerentes:
a) Gerentes de primer línea: Dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición gerencial (mano de obra).
b) Gerentes de nivel medio: Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea
c)Gerentes de nivel alto: Son responsables de tomar las decisiones de la empresa, y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización. El directorio esta en paralelo al gerente de nivel alto.
Administración: Involucra la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Se esfuerza por desperdiciarpocos recursos (alta eficiencia) y lograr los objetivos difíciles (alta eficacia).
Eficiente: Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. La eficiencia se basa en el uso de recursos o medios con un desperdicio mínimo.
Eficacia: Lograr los objetivos de la organización. Son los fines, que llegan a los grandes logros.
Enfoques según las acciones gestionadaspor Gerentes:
a) Funciones que realizan
b) Roles que desempeñan
c) Habilidades que necesitan
a) Funciones que realizan los gerentes:
1. Planeación: Definir objetivos (cuantitativos), establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar , y a su vez coordinar actividades.
2. Organización: Estructurar el trabajo para cumplir las metas de la empresa. Determinar lo que esnecesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
3. Dirección: Trabajar con personas, y mediante su ayuda cumplir los objetivos. Se motiva, se dirige y se realiza todo tipo de acción involucrado con dirigir al personal.
4. Control: Seguimiento, comparar y corregir el trabajo. Se da seguimiento a las actividades para garantizar que se logre de forma conforme loplaneado.
Todo esto dirige a alcanzar los propósitos establecidos por la organización.
b) Roles que desempeñan los gerentes:
Roles: Acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente. Mintzberg identifico 10 roles en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones.
10 Roles Gerenciales de Mintzberg:
- Rolesinterpersonales: Representante, líder, enlace
- Roles informativo: Monitor, difusor, portavoz
- Roles decisorios: Emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador.
c) Habilidades que necesitan los gerentes
1. Habilidades técnicas: Conocimiento y competencia en un campo especifico.
2. Habilidades humanas / blandas: Capacidad de trabajar bien con otras personas.
3. Habilidadesconceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización. Mirar al futuro, según la misión de la empresa.
Las habilidades humanas (blandas) son transversales en toda la jerarquía de los gerentes
Las habilidades conceptuales lo deben manejar lo gerentes de nivel medios y sobre todo el alto.
Las habilidades técnicas lo deben manejar losgerentes de niveles inferiores a la perfección.
4. Habilidad de Resiliencia: Capacidad de sobreponerse a la adversidad. Verle el lado positivo a acontecimientos negativos. Se relacionan a las habilidades humanas.
El trabajo de un gerente
a) Clientes: La razón de que existan las organizaciones (Anteriormente las empresas se enfocaban en el producto)
a) Administrar las relaciones con losclientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.
b) Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.
b) Innovación: Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos. No innovar es muy riesgoso.
a) Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación....
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