Direccion estrategica
Páginas: 8 (1811 palabras)
Publicado: 12 de enero de 2011
CREDIAUTO FUERZA MÓVIL
Departamento, que forma parte del Banco Pacífico, dedicado a la colocación de créditos de auto de manera directa o apoyando a las sucursales en los procesos de colocación.
Historia
La fuerza móvil comienza actividades como parte de l AFORE en el año 2000 y se dedica exclusivamente a la colocación de créditos de auto, dado su éxito y como parte del banco incrementasu fuerza de ventas casi 3 veces en cuatro años.
Misión
Ser la Fuerza de ventas Móvil más eficiente en México, sobrepasando las expectativas de nuestros clientes externos, con apego a procesos y políticas institucionales, apoyando en todo momento a nuestros clientes internos a través del trabajo en equipo para lograr el presupuestos de colocación de autos superando las metas establecidas, ylogrando ser el mejor lugar para trabajar, desarrollando y potencializando el talento humano.
Visión
Ser la mejor Fuerza Móvil de ventas en México y ejemplo a seguir a nivel mundial
Valores
• Integridad.
• Excelencia en el servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Calidad.
• Profesionalismo
• Mente abierta.
Programa de Reconocimientosa los valores.
El Programa de Reconocimientos reconocerá a todos los colaboradores que presenten conductas ejemplares y alineadas a los siete valores Institucionales:
• Integridad.
• Excelencia en el servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Calidad.
• Profesionalismo.
• Mente abierta.
El Subdirector del área o segmento deberá reconocer ymotivar a sus Colaboradores a alcanzar las metas planeadas y establecidas, respondiendo al compromiso que plantea la filosofía del Grupo, por ello el programa de reconocimiento a los valores podrá ser utilizado únicamente para el reconocimiento de actitudes, conductas y acciones alineados a los valores antes mencionados.
El presupuesto anual de reconocimientos por medio del Programa, seráestablecido anualmente dentro de la Junta del Comité.
El presupuesto deberá ser utilizado en el periodo de enero a diciembre de cada año y no es acumulable.
El Programa Institucional de reconocimientos reconocerá tres niveles:
• Nivel 1.- Reconocimiento Inmediato
Reconocimiento muy apreciado por los Colaboradores por ser espontáneo. Es aconsejable que cuando un Empleado realice unacto bien hecho, el jefe del área o segmento lo reconozca verbalmente, mediante un correo electrónico, carta, post it u otros medios elegibles libremente por el jefe, no requiere presupuesto y es de alto impacto.
• Nivel 2.-. Reconocimiento Formal
El Jefe del área o segmento reconocerá en cierto periodo y/o momento a aquellos colaboradores que presenten conductas ejemplares, alineadas a lossiete valores. Tres actos bien hechos harán merecedor al Empleado del Nivel 2 de reconocimiento, este nivel requiere de presupuesto, para dar un regalo en especie.
• Nivel 3 .- Reconocimiento Anual
El Jefe del área o segmento reconocerá al final de cierto periodo a aquellos colaboradores que presenten conductas ejemplares, alineadas a los siete valores Institucionales. Tresreconocimientos formales harán merecedor al Empleado del Nivel 3.
Elegibles
Se podrá seleccionar a cualquier colaborador para proponer para que sea reconocido.
Se enviará la propuesta el último día de mes al comité local, establecido en cada uno de las 7 plazas a nivel nacional.
El comité sesionará los primeros cinco días de cada mes y notificará al encargado del departamento de la persona que seaseleccionada, de igual forma mencionará en que consiste el premio.
Reconocimientos.- Se considera un Reconocimiento, cualquier acción o incentivo que el Director Ejecutivo, Director, Subdirector o Gerente de área o segmento proporcione a sus colaboradores que realicen acciones ejemplares y alineadas a las políticas y los valores.
Programa de Reconocimiento a los valores.- Programa que incentiva...
Departamento, que forma parte del Banco Pacífico, dedicado a la colocación de créditos de auto de manera directa o apoyando a las sucursales en los procesos de colocación.
Historia
La fuerza móvil comienza actividades como parte de l AFORE en el año 2000 y se dedica exclusivamente a la colocación de créditos de auto, dado su éxito y como parte del banco incrementasu fuerza de ventas casi 3 veces en cuatro años.
Misión
Ser la Fuerza de ventas Móvil más eficiente en México, sobrepasando las expectativas de nuestros clientes externos, con apego a procesos y políticas institucionales, apoyando en todo momento a nuestros clientes internos a través del trabajo en equipo para lograr el presupuestos de colocación de autos superando las metas establecidas, ylogrando ser el mejor lugar para trabajar, desarrollando y potencializando el talento humano.
Visión
Ser la mejor Fuerza Móvil de ventas en México y ejemplo a seguir a nivel mundial
Valores
• Integridad.
• Excelencia en el servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Calidad.
• Profesionalismo
• Mente abierta.
Programa de Reconocimientosa los valores.
El Programa de Reconocimientos reconocerá a todos los colaboradores que presenten conductas ejemplares y alineadas a los siete valores Institucionales:
• Integridad.
• Excelencia en el servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Liderazgo.
• Calidad.
• Profesionalismo.
• Mente abierta.
El Subdirector del área o segmento deberá reconocer ymotivar a sus Colaboradores a alcanzar las metas planeadas y establecidas, respondiendo al compromiso que plantea la filosofía del Grupo, por ello el programa de reconocimiento a los valores podrá ser utilizado únicamente para el reconocimiento de actitudes, conductas y acciones alineados a los valores antes mencionados.
El presupuesto anual de reconocimientos por medio del Programa, seráestablecido anualmente dentro de la Junta del Comité.
El presupuesto deberá ser utilizado en el periodo de enero a diciembre de cada año y no es acumulable.
El Programa Institucional de reconocimientos reconocerá tres niveles:
• Nivel 1.- Reconocimiento Inmediato
Reconocimiento muy apreciado por los Colaboradores por ser espontáneo. Es aconsejable que cuando un Empleado realice unacto bien hecho, el jefe del área o segmento lo reconozca verbalmente, mediante un correo electrónico, carta, post it u otros medios elegibles libremente por el jefe, no requiere presupuesto y es de alto impacto.
• Nivel 2.-. Reconocimiento Formal
El Jefe del área o segmento reconocerá en cierto periodo y/o momento a aquellos colaboradores que presenten conductas ejemplares, alineadas a lossiete valores. Tres actos bien hechos harán merecedor al Empleado del Nivel 2 de reconocimiento, este nivel requiere de presupuesto, para dar un regalo en especie.
• Nivel 3 .- Reconocimiento Anual
El Jefe del área o segmento reconocerá al final de cierto periodo a aquellos colaboradores que presenten conductas ejemplares, alineadas a los siete valores Institucionales. Tresreconocimientos formales harán merecedor al Empleado del Nivel 3.
Elegibles
Se podrá seleccionar a cualquier colaborador para proponer para que sea reconocido.
Se enviará la propuesta el último día de mes al comité local, establecido en cada uno de las 7 plazas a nivel nacional.
El comité sesionará los primeros cinco días de cada mes y notificará al encargado del departamento de la persona que seaseleccionada, de igual forma mencionará en que consiste el premio.
Reconocimientos.- Se considera un Reconocimiento, cualquier acción o incentivo que el Director Ejecutivo, Director, Subdirector o Gerente de área o segmento proporcione a sus colaboradores que realicen acciones ejemplares y alineadas a las políticas y los valores.
Programa de Reconocimiento a los valores.- Programa que incentiva...
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