Direccion Estrategica

6.3.2 Niveles de Control: el desempeño se mide en cuatro niveles dentro de la organización:
• Corporativo
• Divisional
• Funcional
• Individual
Los controles en cada nivel deben suministrar la base sobre la cual los gerentes, en los niveles inferiores puedan seleccionar sus sistemas de control.

➢ Costos burocráticos y sistemas de controlorganizacional: el control que ejerce un superior sobre un subordinado cuesta dinero. El rendimiento es mas fácil y económico de medir que el comportamiento, ya que el primero es relativamente tangible.
Los controles burocráticos constituyen la forma principal de configurar o estandarizar el comportamiento que logre las metas previstas.
6.3.3 Tipos de sistemas de control

• Control demercado: el más objetivo porque se basa en mediciones financieras objetivas del desempeño.

▪ Precio del mercado de acciones: se encuentra determinada en forma competitiva por la cantidad de compradores y vendedores en el mercado. Sus variaciones reflejan el desempeño de la compañía.
▪ Rendimiento sobre inversiones (RSI): Puede utilizarse fuera de laempresa, comparándola frente a otras, o bien dentro de ella a nivel divisional.
• Control de rendimiento: es la forma de control más fácil y económico. Suministra una estructura de incentivos para motivar a las gerencias en todos los niveles de la organización.
▪ Metas divisionales: estándares para juzgar el desempeño divisional (metas de ventas, productividad,crecimiento y participación en el mercado).
▪ Metas funcionales: establecer metas para cada función.
▪ Metas individuales: serán apropiados mientras se el desempeño individual pueda ser monitoreado y evaluado fácilmente (salarios a destajo, o por producción).
• Control burocrático: se ejerce estableciendo un amplio sistema de reglas y procedimientospara dirigir las acciones o comportamientos de las divisiones, funciones e individuos.
*Estandarización: es el nivel en que una compañía especifica los procesos de toma de decisiones y coordinación para que el comportamiento del empleado sea pronosticable. Existen 3 aspectos que se pueden estandarizar:
▪ Insumos: normalización de los mismos, rechazando aquellos queno satisfagan estándares.
▪ Actividades de conversión: programar las actividades para que se hagan siempre igual.
▪ Productos: precisar que características de desempeño del producto o servicio final deben existir.
• Cultura organizacional: agrupación especifica de normas, estándares y valores compartidos por los miembros de una organizaciónque afectan la forma de como se desarrolla el negocio.
Cultura y liderazgo estratégico: la cultura organizacional es creada por el liderazgo estratégico que proporcionan el fundador y los altos gerentes. La virtud de estos valores compartidos y una cultura común consiste en que incrementan la integración y mejora la coordinación. También afectan en la forma en como los gerentesdiseñan la estructura organizacional.

Formas de transmitir la cultura:

• Formación del equipo de alta gerencia: ayuda a determinar la dirección de la dirección estratégica, y las personalidades y visión de los miembros del equipo establecen las normas y valores que seguirán los gerentes de nivel inferior.
3 conjuntos de valores comunes para las culturas corporativassólidas:
▪ Margen para la acción: el énfasis se activa en la autonomía y espíritu empresarial, y los empleados son motivados a asumir riesgos.
▪ Naturaleza en la misión de la organización: debe adherirse a lo que hace mejor y mantener el control sobre sus acts. Pcipales.
▪ Como manejar la org: se debe establecer un diseño org. Que motive a los...