direccion estrategica










ANTONIO OLAYA GARCIA


0. Índice.


1. Presentación; página 3


2. Equipo directivo; página 3


3. Misión, visión y objetivos estratégicos de CaixaBank; página 4

4. Estrategia corporativa y estrategias de negocio;página 5 y 6

5. Código ético y valores de CaixaBank; página 7

6. Responsabilidad Social Corporativa; página 8

7. Comentario crítico; página 9

8. Bibliografía; página 10







1. PRESENTACION


CaixaBank es un grupo financiero integrado, con negocio bancario, actividad aseguradora, de pensiones y fondos de inversión, así como participaciones en bancos internacionales.
Laentidad es líder en banca minorista en España y realiza una firme apuesta por el crecimiento, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, gracias a su probada experiencia en inversiones en el sector bancario y la prudencia que le caracteriza.



2. EQUIPO DIRECTIVO

Presidente:

Isidro Fainé Casas

Vicepresidente:

Juan María Nin Génova

Consejero:

Leopoldo Rodés CastañésConsejero:

Guillermo Sierra Molina

Consejero:

Alain Minc











3. Misión, visión y objetivos estratégicos de CaixaBank


CaixaBank es líder en penetración en el mercado minorista en España y sigue aumentando sus cuotas de mercado en los distintos productos y servicios bancarios. El objetivo estratégico es, a partir del liderazgo en Banca de Particulares, alcanzarposiciones destacadas en otros segmentos como la Banca Personal, la Banca Privada, la Banca de Pymes, la Banca de Empresas y la Banca Corporativa. Así, a través de una adecuada segmentación de los clientes, se focaliza la actividad comercial para ofrecer un servicio personalizado y de calidad.
El Grupo CaixaBank complementa sus productos bancarios con una oferta especializada a través de compañías deseguros, establecimientos de crédito de consumo y gestoras de instituciones de inversión colectiva y de titulación. El grupo asegurador VidaCaixa es líder en el mercado español de seguros de vida y pensiones. Dispone de una extensa gama de productos de seguros, tanto de vida como de no vida, que ofrece a los clientes de una forma personalizada y da servicio a cerca de 3 millones de clientesparticulares y más de 50.000 empresas y colectivos, gestionando un patrimonio alrededor de los 40.000 millones de euros.







4. Estrategia corporativa y estrategias de negocio

- Líder en España: En el mercado doméstico, el objetivo estratégico es la consolidación del liderazgo en Banca de Particulares con una propuesta de valor especializada a otros segmentos de negocio: Banca Corporativa,Banca de Empresas, Banca de Pymes, Banca Personal y Banca Privada.
- Con vocación internacional: Diversificación a través de una plataforma para la expansión basada en tres pilares:
• oficinas de representación
• sucursales operativas
• alianzas estratégicas con socios bancarios.
 
Una estrategia de liderazgo y crecimiento que se materializa en CaixaBank con nueve iniciativas o retosestratégicos clave:
1. Servir al cliente con el máximo nivel de calidad:
−    Mantener al cliente en el centro del negocio.
−    Ser la entidad con un nivel más elevado de calidad de servicio.
−    Marcar así la diferencia respecto al resto de competidores en el mercado.
2. Desarrollar la acción empresarial bajo los mejores principios éticos y de buen gobierno:
- Gobierno Corporativo ejemplar concontrol interno de los temas regulatorios.
- Referente en transparencia y comunicación externa.
- Demostrar el compromiso social en toda la actuación empresarial y social de la entidad.
3. Liderazgo en banca minorista en España:
- Liderazgo en clientes y negocio, con oferta completa de productos, servicios y canales.
- Mejorar la ratio de créditos sobre depósitos (LTD) con especial énfasis...