direccion estrategica

DIRECCION ESTRATEGICA

BENCHMARKING
Es el proceso continuo de medir Productos, servicios y
prácticas entre competidores mas duros o aquellas
compañías reconocidas como líderes en la industria.
David T. Kearns.

Es un proceso sistemático y continuo para comparar
nuestra propia eficiencia en términos de productividad,
calidad y prácticas con aquellas compañías y
organizaciones querepresentan la excelencia.
Bengt Kallöf y Svante Östblom.

Un proceso sistemático y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las
organizaciones que son reconocidas como representantes
de las mejores prácticas, con el propósito de realizar
mejoras organizacionales.
Michael J. Spendolini.

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ASPECTOS DEL BENCHMARKING
Es un proceso que no solo se aplica a lasactividades de producción,
sino que puede aplicarse a todas las faces del negocio, desde
compras hasta los servicios de post venta.

Calidad:
Se refiere al nivel de valor creado de los productos para
el cliente sobre el costo de producirlos
Productividad:
Búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los
recursos de entrada, expresada con volumen de
producción Vs. Consumo derecursos.
Tiempo:
Flujos más rápidos en ventas, administración, producción
y distribución como un factor potencial de mejora de la
productividad y la competencia.
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CATEGORIAS DE BENCHMARKING
Interno.
Comparar operaciones interna similares, que todas las empresa
tienen. tenerse facilidad para obtener datos e información y no existir
problemas de confidencialidad.

Competitivo:Competencia directa entre productos similares, por lo que debemos
encontrar ventajas y desventajas con los competidores directos
nuestros.

Funcional:
Identificar a competidores funcionales o líderes en la industria para
utilizarlos como referencia, incluso de industrias disímiles. Elimina
la confiabilidad en información.

Genérico:
Requiere de una amplia conceptualización, pero con unacomprensión cuidadosa del proceso genérico, algunas funciones o
procesos son las mismas en los negocios con independencia de las
disimilitudes de las mismos.
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PROCESO DE BENCHMARKING
FASE DE PLANEACIÓN:
1. Identificar lo que se somete a benchmarking. (producto-función)
2. Identificar compañías comparables. (empresa c/mejores práctica)
3. Determinar el método para recopilar los datos yrecopilar los datos. (fuentes e instrumento
p/recabar la información)
FASE DE ANÁLISIS:
4. Determinar brecha de desempeño futuros.(brecha diferenciación, n,p,p)
5. Proyectar los niveles de desempeño futuros.(Histórica, Paridad y futura)
6. Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación. (método de comunicación
con superiores)
FASE DE INTEGRACIÓN:
7. Establecer metas funcionales.(principios de operación que cambien métodos)
FASE DE ACCIÓN:
8. Desarrollar planes de acción. (qué, cómo, quién y cuando)
9 implementar acciones especificas y supervisar el proceso.
10. Recalibrar los benchmarking. (Evaluación)

FASE DE MADUREZ:
Será alcanzada cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos
del negocio , asegurando así la superioridad.CRECIMIENTO DE MERCADO
ESTA CONSIDERADO DENTRO DE 2 ASPECTOS:
PENETRACIÓN DE MERCADO.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO.
PENETRACIÓN DE MERCADO:
Estrategia de crecimiento empresarial mediante el aumento de ventas de
los actuales productos en los segmentos de mercado atendidos en el
presente, sin modificar el producto en absoluto.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO.
Porcentaje de ventas de un producto que unaempresa tiene con respecto a
las ventas totales del mercado en que participa.
(comparación de las ventas de una compañía con las ventas del total de
la industria)
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(puede ser real o potencial)

CRECIMIENTO DE MERCADO
MATRIZ PRODUCTO/MERCADO. (ANSOFF)
Es un modelo que ha demostrado ser útil en los proceso estratégicos
para lasa empresas en el momento de determinar las oportunidades
de...