DIRECCION EVIDENCIA 3

Páginas: 5 (1082 palabras) Publicado: 11 de mayo de 2015

NOMBRE: DAVID ALEJANDRO SALAS NÚÑEZ
BRYANT DÍAZ PLACENCIA
MATRÍCULA: 2740978
2715225
NOMBRE DEL CURSO:
DIRECCIÓN Y ESTILOS DE LIDERAZGO
NOMBRE DEL PROFESOR:
ELIZABETH VILLALPANDO ÁNGELES
MÓDULO 3
RELACIONES INTERPERSONALES
EVIDENCIA 3

FECHA: 7 DE MAYO DE 2015
BIBLIOGRAFÍA:
BLACKBOARD:http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_195161_1%26url%3D


OBJETIVO:
Propuesta de solución a una problemática de relaciones interpersonales en un equipo, seleccionando el estilo de liderazgo más adecuado, mediante el proceso de interacción.

PROCEDIMIENTO:
1. Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina lasrazones por las cuales se desata el conflicto.
3. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:
a. ¿Cómo resolverías el caso?
b. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que la situación no afecte a los trabajadores de la fábrica?
c. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?
4. Realiza una lluvia de ideas con base en el caso y selecciona el estilo de liderazgo que adoptarías. Justifica.
5.Planea un proceso de interacción con el/la/los protagonistas del conflicto, para la situación A y B. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos (Tabla 2, tema 14), con base en cada situación:
a. Prevenir que suceda (situación A).
b. Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situación B).
6. De las dos propuestas de proceso de interacción queredactaste, menciona cuál utilizarías y por qué.
7. Elabora una conclusión en la que menciones la importancia de desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación para lograr relaciones interpersonales positivas dentro de una empresa.

RESULTADOS:
1. Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fábrica.
2. Identifica qué tipo de conflicto se presenta y determina las razones por lascuales se desata el conflicto.
Es un conflicto interpersonal porque es el resultado del desacuerdo de un grupo de integrantes de la fábrica y las razones son que un algunas de las mujeres que trabajan ahí se enteraron de un romance entre el capataz y una trabajadora y no están de acuerdo con eso porque el señor es un hombre casado y no está bien que se relacione de esa manera con ella.
3. Reflexionasobre las siguientes preguntas:
a. ¿Cómo resolverías el caso?
Haciendo frente al conflicto y siguiendo los principios para gestionar los conflictos que son especificar los resultados deseados, ser severo en las guías y blanco en los procedimientos, mencionar todos los recursos disponibles, hacer participar a la gente en la concreción de los estándares, conservar la confianza y emplear eldiscernimiento, lograr que se comprendan las consecuencias y asegurarse de que el acuerdo de gestión del conflicto esté respaldado por la estructura y los sistemas organizacionales.
b. ¿Cómo piensas manejar el conflicto de manera que la situación no afecte a los trabajadores de la fábrica?
Usando el estilo de manejo de conflicto de colaboración en donde todos ganan y sirve para fortalecer la integración delequipo.
c. ¿Qué estrategias de comunicación utilizarías?
Tener una mejor comunicación ya que esto implica mejores posibilidades de avance en los objetivos de la organización y hay que usar los pasos para una comunicación eficaz que son crear un mapa de ruta, exponer una idea por vez, ser específico, palabras, voz y cuerpo y ajustarse a la realidad del oyente.
4. Realiza una lluvia de ideas conbase en el caso y selecciona el estilo de liderazgo que adoptarías.

5. Planea un proceso de interacción con el/la/los protagonistas del conflicto, para la situación A y B. Asegúrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para el manejo de conflictos (Tabla 2, tema 14), con base en cada situación:
a. Prevenir que suceda (situación A).
Primero exponer el propósito y la...
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