Direccion por misiones Jimenez Maña









Dirección por misiones en Jiménez Maña





Viernes 30 de Noviembre 2012

















La Dirección por misiones en Jiménez Maña

Antecedentes

Empresa familiar dedicada a la venta de repuestos, baterías y accesorios para vehículos.
24 puntos de ventas propios y 58 franquicias.
Empleomanía de mas o menos 300 personas.
La clave del negocio eraofrecer un buen servicio en tiempo y forma.
Para recortar tiempo y ofrecer mejor servicio se requería mantener una gran cantidad de stock para atender las ventas.
Jiménez Maña era una empresa que se adaptaba rápidamente a los cambios generando así una imagen favorable.
En los años noventa la empresa modernizo su sistema logístico lo que le permitió mejorar los servicios.
El modelo de gestiónera altamente informal y los empleados no tenían funciones rígidas, sino que trabajaban todos a una.
Primero se opto por la dirección por objetivos y aunq se cumplieron metas se crearon conflictos laborales por inexistencia de coordinación
Se implemento la dirección por obje

Incorporación de Manolo Jiménez

Para el 1984 este asume la Dirección general y fue a partir de esta incorporación quela compañía inicia un plan de expansión en la que hubo que estructurar mejor los departamentos y racionalizar los objetivos particulares de cada área. En pocos años se cuadriplico el personal e iniciaron las jubilaciones. Además de que propicio varios cambios en la estructura directiva, asumiendo el mismo la dirección comercial y creando el puesto de director de informática y sistemas incorporandotambién un nuevo sistema para mejorar los procesos de gestión.
El proceso de expansión fue un éxito y produjo un gran desarrollo empresarial de la compañía, llegando a ser una de las empresas lideres del sector. Pero a medida que se fue creciendo así también se fue diluyendo la cultura de equipo y esto llevo a que surgieran conflictos por la falta de cooperación ya que cada uno se preocupaba encomo cumplir con lo suyo.

Fragmentación de la organización

La empresa necesitaba lograr que los gastos no superaran el 18% de su facturación, es por esto que se aplico un plan de trabajo focalizado en 2 vertientes, hacer rentables todas las áreas de la empresa y aumentar la cuota de mercado. El plan consiguió buenos resultados en cuanto a la cuota de mercado, aunque los problemas internos nohicieron mas que agudizarse ya que con la dirección por objetivos cada departamento se enfocaba en cumplir sus objetivos dejando a un lado la cooperación que debe existir entre los demás compañeros, la empresa seguía creciendo y se cumplían los objetivos aunque descuidando así lo que había sido la carta de presentación que es el servicio. El mayor problema lo era el área comercial, el cual tenia40 empleados pero nada de organización, ya que era posible que a un taller acudiera un técnico de pintura, de maquinaria y un repartidor y ninguno estén coordinados para ser mas eficiente. Este tema se convirtió en critico cuando Manolo escribió consejos de sus mas antiguos clientes que le comentaban que Jiménez Maña ya no era lo mismo.

El Cambio cultural

Algo debía de cambiar, y es en el2007 cuando Manolo indicaba síntomas muy claros de aislamiento de departamentos unos de otros, falta de comunicación generalizada y creación de cuellos de botella generando gastos para la empresa, es por esto que se decide tomar medidas en busca de este cambio y se inicia por implementar la dirección por misiones.
El primer paso de este plan fue encuestar a algunos clientes, proveedoresrepresentativos y a todos los empleados con el fin de identificar aquellos aspectos positivos que se hallan podido ir desvirtuando en el proceso de crecimiento. Luego de la obtención de estos datos se procedió con la alta dirección al inicio de talleres en el cual se definieron las principales dimensiones de la misión y luego cada directivo era encargado de hacer llegar mediante reuniones todo lo tratado a...