Direccion Por Objetivos

PLAN DE MEJORA

Dirección por
Objetivos
Implantación en la Dirección General
de Relaciones Laborales del
Ayuntamiento de Madrid

Trabajo realizado por:
Miguel Ángel Alemany Haro
alemanyhma@munimadrid.es
Subdirector General de Gestión y Prestaciones Sociales
Área Delegada de Personal. Ayuntamiento de Madrid

IV Curso de Dirección Pública Local
Instituto Nacional de AdministraciónPública

INDICE

DE

CONTENIDOS

1.- Resumen Ejecutivo ..................................................................................... 3
2.- Introducción .............................................................................................. 12
3.-Diagnóstico................................................................................................. 14
3.1.-Características de la Organización .......................................................... 14
3.2.- Identificación del Problema y Diagnóstico................................................ 16
4.- Plan de Mejora.......................................................................................... 20
4.1.- Objetivos del Plan de Mejora ...................................................................20
4.2.-¿Qué es la Dirección por Objetivos?......................................................... 21
4.3.-Descripción del Modelo de DpO seleccionado.......................................... 26
4.3.1.- Fase de Definición del Marco Estratégico ..................................................... 26
4.3.2.-El Plan Operativo Anual:............................................................................... 28
4.3.3.- Seguimiento del Plan Operativo Anual .......................................................... 38
4.3.4.-El Sistema de Información.............................................................................. 41
4.3.5.- Protagonistas de la Dirección por Objetivos.................................................. 42
4.3.6.-Actividadesformativas.................................................................................... 44
4.3.7. Despliegue del modelo de DpO en el tiempo. ................................................ 49
4.3.8.- Adaptación del sistema retributivo variable a la DpO .................................... 52
4.3.9 El Índice de Satisfacción del Cliente, como objetivo global de la Dirección

General de Relaciones Laborales............................................................. 59
4.4.-Proceso de Implantación........................................................................... 61
4.4.1.- Recursos necesarios para la implantación del Sistema de Dirección por
Objetivos ............................................................................................................... 62
4.4.2.-Calendario deImplantación............................................................................ 68
4.4.3.-Evaluación del Plan de Mejora ....................................................................... 72

5.-Bibliografía Empleada................................................................................ 78
6.-Índice decuadros....................................................................................... 80
7.- Anexo I. Informe de implantación de CAF en la Subdirección General
de Prevención de Riesgos laborales. ....................................................... 81

Miguel Ángel Alemany Haro

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Dirección por Objetivos:
Implantación en la Dirección General de Relaciones Laborales
del Ayuntamiento de Madrid

IV Curso de Dirección Pública Local
Instituto Nacionalde Administración Pública

1.- Resumen Ejecutivo

Motivación del Plan de Mejora. Objetivos. Límites.
El presente trabajo es consecuencia del proceso de reflexión y
evaluación que se inicia en la Dirección General de Relaciones Laborales, tras
haber realizado una de autoevaluación de la misma siguiendo el método CAF
(Marco Común de Evaluación) a finales de 2004. Se realiza pues, un...