DIRECCION Y LIDERAZGO

C
A
P
I
T
U
L
O

Todas las etapas del proceso administrativo revisten igual
importancia, es en la dirección donde se realiza todo lo planeado
y se ejecutan propiamente todos los elementos de la
administración, en muchas ocasiones se confunden los conceptos
administrar y dirigir. Al dirigir se aplican todas las etapas del
proceso administrativo y el éxito de cualquier empresa sederiva
en gran parte de una acertada dirección.

La dirección comprende una serie de elementos como la toma
de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.

Toma de
decisiones

Dirección

Liderazgo

Comunicación

Motivación

Tomar una buena decision consiste en trazar el objetivo que se quiere
conseguir, reunir toda la informacion relevante y tener en cuenta laspreferencias del que tiene que tomar dicha decision. Si queremos
hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena
decision es un proceso que necesita tiempo y planificacion.
Para ello, la única manera de tomar una buena decision es a traves de
la aplicación de un buen procedimiento, o modelo de toma de
decisiones, el cual nos ahorrara tiempo, esfuerzo y energia. La mayoria
delos autores coinciden en señalar seis criterios para tomar una decision
eficaz y que destacamos como:
• Concentrarse en lo realmente importante
• Realizar el proceso de forma lógica y coherente
• Considerar tanto los elementos objetivos y utilizar una
estructura de pensamiento analítica e intuitiva.
• Recojer la informacion necesaria para optar o elegir.
• Recopilar las informaciones,opiniones, etc..., que se han
formado en torno a la eleccion.
• Ser directos y flexibles antes, durante y despues del proceso

Esta etapa forma parte de la direccion porque constituye una funcion
que es inherente a los directivos, aunque resulte obvio mencionar que
a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo, se toman
decisiones y que algunos autores la consideran en la etapa de laplaneación.
Los requisitos para tomar decisiones son los siguientes:

Analizar
repercusiones
Plantear
alternativas
Definir el
problema

Evaluar costobeneficio

Las etapas de la toma de decisiones surgen a raíz de una
necesidad que conlleva a decidir, pero para tomar la decisión
correcta debemos guiarnos por las siguientes:
Definicion del
problema

Evaluacion de
resultadosImplantación

Determinación
de alternativas

Selección y
evaluacion de
alternativa

De acuerdo a la correcta definición del problema depende
del planteamiento de alternativas adecuadas de solución.
Algunos lineamientos para identificar el problema son:

• Basarse en información completa, fidedigna y
oportuna (estadísticas, informes, proyecciones,
etcétera)
• No confundir elproblema con las causas ni los
efectos.
• Aplicar técnicas para definir las causas.
• Definir parámetros, variables y restricciones.

1
Definición del
problema

2
Determinación
y evaluación
de alternativas

3
Implantación

Cuando se han identificado varias alternativas se elige la óptima de acuerdo
con el costo-beneficio. Los resultados de cada alternativa deben ser
evaluados conrelación a los resultados esperados y los posibles efectos. Es
conveniente que al elegir la alternativa óptima se minimicen riesgos,
estableciendo estrategias alternas para el caso de que la alternativa elegida
no resulte de acuerdo a lo planeado.

Es una de las labores mas importantes de la dirección, a la vez
que la mas compleja, por medio de esta se logra que los
empleados ejecuten eltrabajo con responsabilidad y agrado.
•
•
•
•

FISIOLOGICAS
DE SEGURIDAD
DE AMOR O PERTENENCIA
DE RECONOCIMIENTO

• AUTORREALIZACION

Es una organización que comprende múltiples interacciones que
abarcan desde la conversación telefónicas informales hasta los sistemas
de información mas complicados.
Para ejecutar el trabajo se requieren sistemas de comunicación
eficaces.
La...