Direccionamiento Estrategico
Páginas: 18 (4292 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2012
DIAGNOSTICO LAVADERO MOTORCICLES
Presentado por:
YOLANDA SALAS SOTO
LEIDY LONGAS LONGAS
IVAN DE JESUS GOMEZ
UNIVERSIDAD SUR COLOMBIANA
Abril de 2012
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Clear Motorcycle es un lavadero de motos que presta sus servicios de lavado, polichado, grafitado y cambio de aceite amotocicletas, es una empresa unipersonal, su generación de ingresos es a través
Fue fundada en Agosto del 2010. En la actualidad el Lavadero no cuenta con las metas y objetivos y estrategias plasmados formalmente. Esos son muy claras para su propietario, su objetivo principal es ampliar a mediano plazo su local y así poder cumplir con la crecida demanda que tiene actualmente. Hace entendera sus colaboradores que su estrategia principal es la calidad para competir de forma eficiente.
Tanto en lo político como en la normatividad el Lavadero de motos Clear motorcycle siempre esta actualizado debido a su trabajo en la Policía Nacional, en donde él es quien hace aplicar las normas a todos los lavaderos de motos y carros existentes en el casco urbano de la ciudad de Neiva.Al tener contacto con la competencia se cerciora que nuevos productos, métodos, servicios y tecnología que están prestando y el contacto con los proveedores es primordial por que por medio de estos se conocen las nuevas tendencias, productos y maquinaria utilizados por los lavaderos.
Es por esta razón que el propietario del lavadero conoce bien este mercado le permite anticiparse yorganizarse y dejar de ser reactivo, lo cual le da la oportunidad ser muy competitivo y eficiente en cada uno de los procesos de su negocio.
Dentro de sus estrategias esta la calidad, que es la carta de presentación de su negocio y que los clientes satisfechos traigan más clientes. Se centra en la satisfacción de las necesidades de sus clientes brindarles mejor excelente servicio que llenen susexpectativas y crear unas nuevas necesidades.
Con los proveedores y acreedores siempre tienen buenas relaciones y se cumple todas las obligaciones adquiridas con ellos.
Con los empleados, siendo cumplidos con el pago de los salarios, dándoles un muy buen trato y escuchando sus necesidades para trabajar en ellas y suplirlas, crea un vinculo familiar entre todos sus empleados realizandocampeonatos de futbol, celebra las fechas especiales del año con fiestas y obsequios para los empleados y sus familias, cuando un empleados necesita anticipos de su sueldo el los facilita para que sus empleados se sientan respaldados.
El lavadero no cuenta con un proceso de presupuesto, pero si conocen cuanto tienen que vender para llegar a su punto de equilibrio. El no contar con unpresupuesto limita al negocio para crecer de una manera eficiente y lo acerca a una incertidumbre.
El propietario y la administradora del lavadero no conocen el concepto de gerencia estratégica ya que no tiene formación académica al respecto, su forma de gerenciar es empírica.
La misión seria, obtener la satisfacción de los clientes brindándoles un excelente cuidado,embellecimiento de su vehículo, respondiendo con agilidad, confiablidad, rapidez y calidad total al servicio prestado, comprometiéndose con el mejoramiento continuo del personal y de los procesos. Por medio del trabajo en equipo, apoyo ágil, trato amable, superando las expectativas del servicio de una manera honesta y oportuna.
El lavadero tampoco cuenta con planes de contingencia, lo cual lo hacevulnerable a cualquier amenaza o cambio presentado en el mercado.
La asignación de recursos se hace de forma reactiva, sin planeación ya que no tienen metas claras ni establecidas.
ORGANIZACIÓN
En cuanto a la organización el lavadero no cuenta con un organigrama formal, plasmado en papel, pero se puede observar una estructura organizacional vertical, donde en la...
Presentado por:
YOLANDA SALAS SOTO
LEIDY LONGAS LONGAS
IVAN DE JESUS GOMEZ
UNIVERSIDAD SUR COLOMBIANA
Abril de 2012
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Clear Motorcycle es un lavadero de motos que presta sus servicios de lavado, polichado, grafitado y cambio de aceite amotocicletas, es una empresa unipersonal, su generación de ingresos es a través
Fue fundada en Agosto del 2010. En la actualidad el Lavadero no cuenta con las metas y objetivos y estrategias plasmados formalmente. Esos son muy claras para su propietario, su objetivo principal es ampliar a mediano plazo su local y así poder cumplir con la crecida demanda que tiene actualmente. Hace entendera sus colaboradores que su estrategia principal es la calidad para competir de forma eficiente.
Tanto en lo político como en la normatividad el Lavadero de motos Clear motorcycle siempre esta actualizado debido a su trabajo en la Policía Nacional, en donde él es quien hace aplicar las normas a todos los lavaderos de motos y carros existentes en el casco urbano de la ciudad de Neiva.Al tener contacto con la competencia se cerciora que nuevos productos, métodos, servicios y tecnología que están prestando y el contacto con los proveedores es primordial por que por medio de estos se conocen las nuevas tendencias, productos y maquinaria utilizados por los lavaderos.
Es por esta razón que el propietario del lavadero conoce bien este mercado le permite anticiparse yorganizarse y dejar de ser reactivo, lo cual le da la oportunidad ser muy competitivo y eficiente en cada uno de los procesos de su negocio.
Dentro de sus estrategias esta la calidad, que es la carta de presentación de su negocio y que los clientes satisfechos traigan más clientes. Se centra en la satisfacción de las necesidades de sus clientes brindarles mejor excelente servicio que llenen susexpectativas y crear unas nuevas necesidades.
Con los proveedores y acreedores siempre tienen buenas relaciones y se cumple todas las obligaciones adquiridas con ellos.
Con los empleados, siendo cumplidos con el pago de los salarios, dándoles un muy buen trato y escuchando sus necesidades para trabajar en ellas y suplirlas, crea un vinculo familiar entre todos sus empleados realizandocampeonatos de futbol, celebra las fechas especiales del año con fiestas y obsequios para los empleados y sus familias, cuando un empleados necesita anticipos de su sueldo el los facilita para que sus empleados se sientan respaldados.
El lavadero no cuenta con un proceso de presupuesto, pero si conocen cuanto tienen que vender para llegar a su punto de equilibrio. El no contar con unpresupuesto limita al negocio para crecer de una manera eficiente y lo acerca a una incertidumbre.
El propietario y la administradora del lavadero no conocen el concepto de gerencia estratégica ya que no tiene formación académica al respecto, su forma de gerenciar es empírica.
La misión seria, obtener la satisfacción de los clientes brindándoles un excelente cuidado,embellecimiento de su vehículo, respondiendo con agilidad, confiablidad, rapidez y calidad total al servicio prestado, comprometiéndose con el mejoramiento continuo del personal y de los procesos. Por medio del trabajo en equipo, apoyo ágil, trato amable, superando las expectativas del servicio de una manera honesta y oportuna.
El lavadero tampoco cuenta con planes de contingencia, lo cual lo hacevulnerable a cualquier amenaza o cambio presentado en el mercado.
La asignación de recursos se hace de forma reactiva, sin planeación ya que no tienen metas claras ni establecidas.
ORGANIZACIÓN
En cuanto a la organización el lavadero no cuenta con un organigrama formal, plasmado en papel, pero se puede observar una estructura organizacional vertical, donde en la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.